Job description Nós somos a Quality Digital ! Saiba mais sobre a gente: Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! Ao infinito e além - Somos #semfronteiras. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo. Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos. Temos cerimônias para estarmos mais próximos, compartilhar conhecimento e ficar por dentro das novidades da nossa empresa! Somos diversos - Um dos nossos compromissos é fazer da companhia um ambiente cada vez mais diverso, inclusivo e respeitoso, valorizando e promovendo a pluralidade. Por isso, aqui temos espaço para todas as pessoas, independente de raça, gênero, idade, orientação sexual, crença religiosa ou deficiência. Nossa missão - Potencializar os negócios dos nossos clientes através de soluções inovadoras e sustentáveis. Topa vir com a gente nessa? Main responsibilities GERENTE DE PROJETOS DE TI Como será o seu dia a dia: Gestão da ferramenta do ITSM; Implementação de requisitos na ferramenta de ITSM; Liderar atividades de auditoria de processo nos diversos processos implementados pela empresa; Preparar relatórios, monitorar ações corretivas e preventivas para atendimento das não conformidades e participar de projetos de melhorias; Acompanhar a performance dos processos de negócio, identificando e avaliando as não conformidades e seus impactos nos processos e no cliente; Analisar e propor modificações necessárias nos diversos processos de controle da TI para corrigir ou prevenir os problemas e garantir o atendimento aos requisitos especificados para estes processos; Preparar e realizar auditorias internas em processo produtivo, a fim de assegurar a eficácia da Qualidade nos processos; Redigir relatórios das auditorias, a fim de apontar conformidades e não-conformidades nos processos; Realizar follow-up e validação das ações corretivas/preventivas implementadas, a fim de assegurar a eficácia da manutenção dos processos em relação aos procedimentos e requisitos de qualidade para estes processos; Coordenar, acompanhar e avaliar os resultados das auditorias de processo e orientar sobre as atividades relacionadas ao processo de preenchimento dos planos de ação, a fim de garantir o atendimento aos requisitos de procedimentos estabelecidos; Elaborar ou revisar documentos ou registros referentes às áreas de suporte da Qualidade; Atuar como agente multiplicador de conhecimentos, prestando suporte técnico a seus pares; Buscar novas tecnologias e processos relacionados à área de atuação, através de participação em estudos, a fim de proporcionar o desenvolvimento de novas competências técnicas; Analisar se documentos foram criados ou revisados, aprovando ou rejeitando documentos no sistema conforme critérios estabelecidos, a fim de assegurar que documentos atendam à padronização definida pelo Sistema de Gestão da Qualidade; Analisar se certificados de calibração estão atendendo os critérios definidos, a fim de assegurar os registros de certificado conforme requisitos de processo e certificação; Assegurar que os controles de suas atividades estejam em acordo com os requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD; Análise de requisitos; Requirements and skills Experiência desejável: Ferramentas de ITSM (IVANTI) ; Ensino Superior Completo; Pacote Office; Técnicas para leitura e interpretação do mapeamento de processos; Técnicas para identificação da causa raiz de não conformidade e tomada de ações; Controle de processo com base nos requisitos ISO 9001, ISO 27001, e LGPD; Experiência em implementação de ferramenta de ITSM; Controle de CMDB (criar, manter e atualizar); Gerir o fornecedor de ITSM em atualizações de Sistemas e Linhas de catálogo; Criar, manter e atualizar as linhas de catálogo; Definir SLA de atendimento das áreas internas; Técnicas de apresentação; Mais informações: Vaga CLT; Horário das 08h00 às 17h00; Híbrido (Rio de Janeiro); OBS.: Hey! Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações. Additional information Informações adicionais: O que você vai encontrar aqui: Um ambiente propício para aprendizado e crescimento profissional Avaliação de desempenho e feedbacks, visando o desenvolvimento contínuo das nossas pessoas. Vale alimentação e/ou refeição para suas compras de mercado e refeições. Assistência médica e odontológica para que você e sua família estejam com a saúde em dia. Convênio com farmácias para descontos em medicamentos. Auxílio creche de acordo com política vigente. Convênio academia para te incentivar a se exercitar. Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer. Parcerias para seus estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos. Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira. Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais. Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações. Seguro de vida coletivo. #J-18808-Ljbffr