Descrição:
* Ensino Superior Completo;
* Pacote Office Intermediário;
* Power BI.
Desejável: Conhecimento de técnicas de negociação, processo de reparação automotiva de funilaria e pintura, e mecânica automotiva. Imprescindível ter conhecimentos gerais e não necessariamente experiência prática em oficina mecânica e lanternagem/pintura.
Responsabilidades:
* Auditar os carros em manutenção da plataforma (agendamentos e aprovações), visando garantir que estas estejam corretas conforme os procedimentos operacionais, por meio de visitas técnicas a prestadores de serviço, lojas seminovos, lojas RAC, e sistema Locavia.
* Auditar a padronização dos atendimentos operacionais por meio de validação de necessidade de serviços baseados no padrão definido na Cia e evidências enviadas pelo fornecedor.
* Apoiar a equipe da rede de fornecedores, através da orientação, treinamento e informações relativas à rede de prestadores baseados em auditorias operacionais realizadas e desvios ou oportunidades encontradas.
* Auditar carros do RAC e da SN a fim de identificar serviços contratados e não realizados pelos fornecedores de forma a garantir a integridade da operação e risco de fraude operacional.
* Auditar a qualidade dos serviços prestados pela rede de fornecedores através de visitas pontuais a fornecedores, lojas seminovos e lojas RAC.
* Auditar o monitoramento da frota dos carros da plataforma em serviço na rede de fornecedores, da análise de diagnóstico, necessidade de orçamento, solicitação de vistoria, previsão de conclusão, de entrega e a retirada dos carros pelos usuários e cobrança de faturamento após a realização dos serviços, mediante acompanhamento in loco na nossa rede de prestadores de serviço de forma a garantir o fluxo operacional e reduzir a improdutividade da operação.
* Suportar o time técnico, junto à rede credenciada de fornecedores, nas soluções para as divergências técnicas e impasses nas aprovações dos orçamentos de reparação dos carros da frota através de uma leitura do padrão, processo e necessidade de serviço.
* Acompanhar serviços extraordinários de carros da plataforma; aprovando o que for tecnicamente viável.
* Identificar utilização indevida da frota em manutenção na rede de fornecedores através de monitoramento do rastreamento e telemetria destes carros, identificando aqueles que fogem da normalidade devido às distâncias percorridas, horário de deslocamento e região.
* Auditar aprovações técnicas a fim de identificar desalinhamento com o padrão de qualidade estabelecido e impacto no custo de manutenção.
* Criar manuais técnicos e procedimentos padrão de qualidade para serem utilizados na operação como balizadores dos serviços a serem realizados e padrão de qualidade estabelecido no negócio.
* Apoiar CQUs em relação à padronização e processos de recebimento de carros no Seminovos, ajustando divergências de avaliação com o time de desmobilização a fim de garantirmos o carro no padrão estabelecido e o menor volume custo operacional possível.
* Suportar a gerência de operações na realização de relatórios de auditoria e visitas técnicas realizadas.
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