Estamos buscando profissionais dedicados para integrar nossa equipe como Analista de Operações. Esta é uma excelente oportunidade para quem deseja fazer parte de uma equipe dinâmica em uma grande do segmento de terceirização de frota de veículos.
Horário de Trabalho:
Segunda a Sexta das 08:00 as 18:00, com 01:12 de refeição e descanso.
Responsabilidades:
1. Responsável pelo atendimento ao cliente, dando retorno às ocorrências abertas através da Central de Atendimento (dúvidas de faturamento/contratuais, previsão de entrega dos veículos, rescisão contratual e etc.);
2. Coleta de informações, análise e resolução das reclamações registradas através do Reclame Aqui e Procon;
3. Acompanhamento de todos os processos que precedem a entrega dos veículos por assinatura (faturamento do carro pela montadora, vinculação do veículo ao cliente em sistema, emplacamento, implementação e transporte) para garantir a disponibilidade e retirada dentro do prazo contratado pelo cliente;
4. Verificação de quilometragem excedente e avarias de devoluções dos veículos locados;
5. Agendamento e acompanhamento de entrega dos veículos;
6. Acompanhamento das vigências contratuais, para programar as devoluções;
7. Acompanhamento de veículos roubados/furtados;
8. Acompanhamento de manutenção (suporte à área de manutenção);
9. Suporte às áreas via e-mail;
10. Elaboração de relatórios.
Requisitos:
1. Nível superior completo;
2. Excel intermediário;
3. Experiência com atendimento ao cliente;
4. Desejável conhecimento básico em mecânica automotiva.
Oferecemos:
1. Registro CLT;
2. Salário Fixo: R$ 2.577,92 por mês;
3. Vale Transporte;
4. Vale Refeição de R$ 20,00 por dia;
5. Seguro de Vida em Grupo;
6. Vale Alimentação de R$ 148,94 por mês;
7. Assistência Médica com coparticipação.
CANDIDATOS FIQUEM ATENTOS AO E-MAIL PARA RECEBER AS INFORMAÇÕES DE CADA ETAPA.
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