Supervisor de Atendimento
Sobre a Vaga
Na Riachuelo, existe uma conexão única entre desejos e realizações. Se você escolher a Riachuelo para fazer sua carreira acontecer é uma realização para a gente.
Nossa loja é um ambiente acolhedor onde mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor local para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Somos moda, varejo, tecnologia, logística, financeira, indústria e a maior empresa de moda da América Latina.
Juntos, vamos construir o maior ecossistema de moda, estilo de vida e produtos financeiros do Brasil.
Função
O Supervisor de Atendimento será responsável por compor a equipe de Loja e supervisionar os departamentos de crediário e caixa.
Principais Responsabilidades:
* Responsável pela gestão da equipe, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e entrega dos resultados;
* Garantir os processos operacionais do crediário e caixa;
* Garantir o cumprimento das metas estabelecidas;
* Garantir o aumento do cadastramento da base de clientes;
* Criar estratégias para ativação do cartão;
* Realizar a gestão de risco de crédito;
* Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente;
* Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados;
* Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos clientes, mobilizando sua equipe para este fim;
* Definir planejamento de horários, escalas e banco de horas da loja junto com equipe gerencial;
* Conduzir reuniões com a equipe;
* Selecionar e treinar novos colaboradores;
* Aplicar treinamentos conforme padrão da empresa;
* Realizar a avaliação de desempenho e feedback para colaboradores;
* Identificar e desenvolver talentos para sucessão (PRI);
* Abrir ou fechar a loja conforme escala.
Requisitos e Habilidades
É importante que você tenha:
* Formação superior completa ou cursando;
* Disponibilidade total de horário, finais de semana e feriados;
* Experiência com a venda de produtos financeiros, preferencialmente no varejo.
Benefícios
Além de oportunidades de crescimento profissional, você receberá:
* Assistência médica;
* Assistência odontológica;
* Seguro de vida em grupo;
* Totalpass;
* Parcerias educacionais;
* Descontos na Riachuelo;
* Vale Refeição ou Alimentação;
* Vale Transporte;
* Participação nos lucros e resultados.
Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse link.
Como se Candidatar
Curtiu? Então candidate-se agora!