Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima
Venha transformar o país pela educação.
Oportunidade de atuação
A posição é para atuar na UniFG, que faz parte do Ecossistema Ânima, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil.
Critérios de seleção
* Pós-graduação é um diferencial;
* Conhecimento intermediário do pacote office;
* Desejável experiência anterior em cargo de liderança na área de atendimento ao cliente;
Sobre a vaga
Aqui estão as principais atividades:
* Exercer atividades de gestão da equipe, garantindo os processos e procedimentos da empresa;
* Garantir excelência para o funcionamento do setor in loco (presencial) e do atendimento virtual;
* Fazer a gestão e acompanhar os indicadores do atendimento presencial e virtual;
* Realizar suporte durante o atendimento em todas as etapas, sendo elas: dúvidas, elogios, sugestões e reclamações;
* Habilidade de liderança, comunicação e ministrar treinamentos;
* Organizar o fluxo de trabalho e garantir que os funcionários entendam seus deveres ou tarefas designadas;
* Monitorar a produtividade dos funcionários e oferecer feedback e aconselhamento construtivos.
Características desejáveis
* Desejável experiência em gestão de equipes de atendimento a distância;
* Disponibilidade de viagem, pois assumirá escolas em estados diferentes;
Modelo de atuação
A UniFG trabalha com 3 modelos de atuação: presencial, híbrido e remoto. Aqui está o modelo para essa vaga:
* Horário: 100% presencial das 09:00 às 19:00 (2ª a 5ª) e das 9:00 às 18:00 (6ª).
Benefícios
* Bolsas de estudos;
* Indicação de 2 bolsas de estudos para quem preferir;
* Programa de bem-estar e qualidade de vida;
* ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos;
* Day-off no aniversário;
* Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos;
* Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas.
Processo seletivo
* Análise dos currículos;
* Avaliação técnica;
* Entrevista com nosso time de recrutamento e seleção;
* Entrevista com a liderança;
Ambiente de trabalho
Nossa instituição tem mais de 20 anos de história e desenvolve ensino, pesquisa e extensão através dos seus mais de 30 cursos de graduação ofertados nas cidades baianas de Guanambi e Brumado.
A UniFG é dona de conceito institucional máximo (nota 5) no Ministério da Educação (MEC) e é responsável pela formação de milhares de profissionais em diversas áreas do conhecimento.
Desde 2020, a UniFG integra o maior e mais inovador ecossistema de qualidade do Brasil: o Ecossistema Ânima, que tem mais de 300 mil alunos e quase 20 anos de história.