O Analista de Suporte faz o atendimento inicial ao Dealer (Concessionária) com foco em produtos agrícolas via contatos e feedbacks.
Atua em contatos e feedbacks de plataformas específicas, onde a CNH recebe todo tipo de reclamação, sugestão e pedidos de ajuda dos técnicos das concessionárias.
Profissional ajuda os técnicos das concessionárias na resolução das dúvidas, além da busca de informações junto aos times de Engenharia, Publicações e Suporte ao Produto.
Diagnosticar problemas técnicos, recebendo a solicitação, avaliando o problema e o encaminhando ao especialista correspondente para resolução.
Para esta atividade é indispensável possuir habilidades de comunicação, organização e autogerenciamento para ter soluções de forma clara e comprensível.
Participará frequentemente de reuniões para análise dos dados.
**Irá utilizar no dia a dia as Ferramentas**: Excel / DevOps / Microsoft Dynamics