Profissionais que atuam em apoio ao cliente devem possuir habilidades eficazes para resolver problemas e otimizar produtos de acordo com o conhecimento e competências do profissional.
Requisitos
* Estar preparado para oferecer suporte remoto, telefônico ou presencial aos usuários;
* Mantém-se atualizado sobre as regras de negócios e os produtos ofertados;
* Mostra afinidade por tecnologia e sistemas informáticos.
O profissional deve ter como objetivo sempre buscar formas de melhorar sua capacidade de resolução de problemas e de atendimento ao cliente, garantindo assim uma experiência positiva para os usuários dos produtos. Além disso, é importante lembrar que a evolução contínua no conhecimento dos produtos e nas regras de negócios é essencial para desempenhar esse papel de forma eficaz.