Job description
Buscamos um Assistente de Concierge com foco em hospitalidade, suporte de excelência e atenção aos detalhes para transformar a experiência dos nossos ocupantes e visitantes!
Se você tem paixão por atendimento, gosta de atuar em ambientes organizados e sabe trabalhar de forma proativa e acolhedora, essa oportunidade é para você. Como Assistente de Concierge, você será o apoio essencial para garantir o bom funcionamento das rotinas de hospitalidade do empreendimento e a manutenção dos mais altos padrões de atendimento e qualidade.
Você atuará diretamente com a Concierge e a equipe de gestão, assegurando um ambiente sempre preparado, acolhedor e funcional. Vai contribuir na organização de eventos, na supervisão dos serviços terceirizados e no acompanhamento diário das áreas comuns — tudo isso com foco em criar experiências excepcionais e personalizadas.
Se você deseja atuar em um empreendimento de alto padrão e elevar a experiência dos clientes por meio de hospitalidade e eficiência, venha fazer parte do nosso time!
Main responsibilities
Principais Responsabilidades:
* Oferecer atendimento cordial e ágil a ocupantes e visitantes — presencialmente, por telefone e e-mail;
* Apoiar a Concierge (ou o Gerente de Propriedade, quando necessário) nas rotinas de recepção, hospitalidade e relacionamento;
* Colaborar na organização de eventos e atividades de integração, garantindo que os espaços estejam adequados e a operação funcione com excelência;
* Realizar rondas nas áreas comuns para observar padrões de limpeza, manutenção e apresentação, reportando melhorias ou ocorrências;
* Participar da coleta de dados e elaboração de relatórios mensais de qualidade e desempenho;
* Acompanhar e auxiliar no controle de acesso, promovendo segurança e fluidez nas rotinas do empreendimento;
* Apoiar a supervisão de empresas terceirizadas (limpeza, manutenção, segurança), observando postura, entrega e conformidade com os padrões exigidos;
* Colaborar na gestão de materiais e insumos operacionais, mantendo os ambientes sempre prontos para uso;
* Participar dos treinamentos promovidos pelo Butler Service, contribuindo para o desenvolvimento contínuo da equipe de atendimento;
* Aplicar treinamentos contínuos para aprimorar a hospitalidade e o atendimento das equipes operacionais.
Requirements and skills
Perfil que buscamos:
* Espírito colaborativo, com foco em hospitalidade e cordialidade no atendimento;
* Capacidade de organização, iniciativa e atenção aos detalhes;
* Comunicação clara e empática para interagir com diferentes públicos;
* Agilidade para lidar com imprevistos e auxiliar na resolução de demandas com eficiência;
* Comprometimento com a excelência no serviço e com o ambiente físico do empreendimento.
Diferenciais que o farão se destacar:
* Certificações em Atendimento, Hotelaria ou Facilities;
* Vivência em ambientes de alto padrão, hotelaria ou ambientes premium;
* Conhecimento de sistemas de gestão de propriedade (ERP ou similares);
* Interesse por práticas de sustentabilidade e melhorias operacionais;
* Experiência na organização de eventos e ações de hospitalidade.
Requisitos e Qualificações:
Formação Acadêmica:
* Ensino médio completo;
* Curso técnico ou superior em Hotelaria, Turismo, Relações Públicas ou áreas correlatas será um diferencial.
Experiência:
* De 1 a 2 anos em atendimento ao cliente ou hospitalidade, preferencialmente em ambientes de alto padrão, como hotéis, empreendimentos comerciais ou hospitalares de luxo.
Additional information
Remuneração:
Entre R$ 2.500 a R$ 2.800, dependendo do nível de experiência.
️Benefícios Oferecidos:
* ????Assistência Médica e Odontológica coparticipativa (Sul América)
* Wellhub (Gympass)*
* Acesso à GMP Academy (treinamentos exclusivos com especialistas)
* Vale-refeição e vale-transporte
* Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira
Jornada de Trabalho:
Presencial, 44 horas semanais, com flexibilidade conforme necessidades operacionais.
Por que você deve fazer parte deste time?
Excelência e Inovação: Faça parte de uma empresa que valoriza um atendimento impecável e diferenciado.
Excelência em hospitalidade: Atue com um padrão de serviço diferenciado e reconhecido no mercado.
Desenvolvimento contínuo: Participe de treinamentos regulares e ganhe espaço para crescer.
Equipe de Alto Nível: Colabore com especialistas que prezam pela experiência do cliente e eficiência operacional.
Se você busca um desafio que combina hospitalidade, gestão e excelência no atendimento, venha fazer parte do nosso time!
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