Atender aos HDs, utilizando o software de help desk Atender ou contatar os clientes sempre que necessário para entendimento da demanda: entendimento do chamado, esclarecimento e retorno ao cliente.
Realizar testes de versão Sinalizar ao analista de documentação mudanças necessárias nos manuais da Wiki e RedmineAcompanhar o atendimento dos chamados de forma a garantir a resolução do problema com criticidade Propor melhorias no processo de atendimento de forma a agilizar o suporte aos usuários Interagir com os colegas do Suporte e outras areas, com o intuito de solucionar os problema do Cliente.