Job description
Vamos juntos fazer do Grupo Herval cada vez maior?
O Grupo Herval é uma empresa gaúcha fundada em 1959. Com sede na cidade de Dois Irmãos, integra segmentos diferenciados e está presente em todas as regiões do país. Atualmente são 20 marcas que incluem indústria, comércio e serviços – consórcios, seguros, construção e financeira.
Para sustentar nossas marcas e nosso crescimento, buscamos pessoas engajadas com nossos negócios, que busquem concentrar seus esforços para superar expectativas dos clientes internos e externos!
Oportunidade para atuação como Atendente de Cobrança em nossa matriz de Dois Irmãos/RS! Venha fazer parte da equipe do Grupo Herval!
Main responsibilities
* Atender os clientes fornecendo informações sobre os processos de negociação de dívidas em atraso, agendamento de pagamentos, prorrogação de vencimentos e atendimento de reclamações, através dos mecanismos de comunicação e sistemas de cobrança;
* Realizar ligações ativamente para clientes com prestações em atraso, com o objetivo de cobrar e negociar, alertando sobre as possíveis consequências de sua inadimplência;
* Entrar em contato com o cliente, com o objetivo de analisar o montante da sua dívida para que a mesma seja liquidada o mais breve possível;
* Renegociar as dívidas ou os termos do pagamento, caso isso seja viável;
* Seguir o script de atendimento respeitando normas de saudação aos clientes, solução da situação e fechamento dos acordos;
* Participar de reuniões de treinamento, atualização e motivação.
Requirements and skills
* Ensino médio completo;
* Conhecimentos em Pacote Office, Excel intermediário;
SERÁ CONSIDERADO UM DIFERENCIAL:
* Experiência em cobrança e negociações.
Additional information
AQUI VAI UMA DICA:
* Procuramos por alguém que tenha o protagonismo na veia, que adore debater e buscar maneiras de ajudar a empresa e colaboradores a evoluir sempre. Que seja capaz de tomar decisões baseadas em análises e discussões, que esteja sempre de braços abertos a compartilhar o que sabe e a aprender com todo mundo. Você se enxergou aqui? Então vem trabalhar com a gente :)
O QUE OFERECEMOS:
* Descontos incríveis através da Associação de Funcionários (parcerias top na área comercial, saúde, bem-estar e educacional);
* Gympass para manter o corpo ativo e a disposição nas alturas!
* Ambulatório completo: atendimento clínico, nutricionista e fisioterapeuta para cuidar de você de ponta a ponta!
* Atendimento Odontológico, porque um sorriso lindo faz toda a diferença!
* Plataforma de atendimento psicológico para fortalecer a mente e o coração!
* Refeição no local, porque sabor e praticidade são essenciais!
* Vale-transporte/fretado para facilitar a vida no trajeto!
* Estacionamento no local, para uma chegada tranquila e sem stress!
* Plataforma de Educação Corporativa para estimular o aprendizado constante!
* Valorização do crescimento profissional com a plataforma de Oportunidades Internas.
* Ambiente Colaborativo, porque juntos somos únicos!
* Canal exclusivo para colaboradores com descontos especiais nas empresas do Grupo Herval.
* Plano de Telefonia com valores atrativos, para estar sempre conectado!
* Ginástica Laboral para manter a energia e a saúde em dia!
* Empréstimo Consignado para facilitar seus planos e conquistas pessoais!
Vem fazer parte desse time cheio de benefícios!Vem ser Herval!
** Os benefícios podem variar de acordo com o sindicato da região.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS:
* Local de Trabalho: Dois Irmãos/RS;
* Modalidade: Presencial;
* Horário da Jornada: Segunda à Sexta das 13h00 às 19h00 e sábado das 08h00 às 14h00;
*O Grupo Herval busca valorizar a diversidade e está aberto a receber pessoas com quaisquer deficiências, etnia, gênero, orientação sexual, geração e diferentes mindsets.
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