Job descriptionEstamos à procura de uma PESSOA MONITORA DE QUALIDADE para levar inovação à um click de distância ao setor de Qualidade, garantindo a satisfação nas ferramentas de apoio e procedimentos do setor no suporte as áreas do negócio.Se você é um profissional atencioso, encanta aos seus clientes e possui senso de propriedade, a Brisanet é o seu lugar!Main responsibilitiesComo será o seu dia a dia?Atuar com elaboração e atualização de gestão de qualidade;Prestar suporte ao coordenador e gerente do departamento;Efetuar a monitoria de qualidade;Analisar as ligações de contatos verificando padrões de qualidade do atendimento;Mostrar os pontos positivos e os pontos a melhorar;Realizar a apresentação de melhorias e oportunidades dos processos aos superiores imediatos;Elaborar planilhas e relatórios sobre os resultados;Acompanhar os processos de certificação de qualidade;Análise de conduta;Registrar informações e relatórios em sistema interno, planilhas e/ou e-mails.Requirements and skillsO que buscamos nesse perfil?Ensino Médio Completo;Pacotes MS Office - Elaboração de arquivos de texto, apresentações, planilhas e relatórios;Informática Básica;Uso das ferramentas administrativas do sistema;Manuseio de sistemas operacionais;Habilidade com fórmulas para automatizar o preenchimento de planilhas;Análise e manipulação de dados, resultando em informações.Additional informationNo Grupo Brisanet você vai encontrar:Cultura de trabalho que respeita e valoriza as pessoas;Eventos internos que abordam temas diversos;Meio colaborativo que valoriza o desenvolvimento pessoal e profissional;Ambiente horizontal e vertical, ou seja, você é o protagonista de sua carreira!Plano de Saúde Coparticipativo pela Unimed;Plano Odontológico pela Odontoart;Descontos em Instituições de Ensino Superior de até 60%;Seguro de Vida;Descontos de até 50% nos serviços Brisanet de internet, Telefonia Fixa e TV por assinatura (após o período de experiência);Desconto de até 35% no BrisaMusic;Alimentação (Através do aplicativo Flash, Alelo ou Refeitório);Vale Transporte.
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