Estamos buscando um Analista de Suporte Técnico Jr. para atuar em nossa unidade em Belford Roxo, RJ.Responsabilidades:Atender às solicitações de suporte técnico de Dataloggers e FTPs.Receber e registrar solicitações de suporte por telefone, e-mail, chat ou sistema de help desk.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware, software e sistemas.Solucionar problemas técnicos de forma remota ou presencial.Criar e atualizar artigos de solução de problemas na base de conhecimento.Monitorar o desempenho dos sistemas.Atender aos prazos estabelecidos (SLA).Conhecimentos Necessários:Componentes básicos (processador, memória, placa-mãe, etc.).Sistemas operacionais (Windows, Linux).Cabeamento e conectividade.Compreensão do funcionamento básico dos dataloggers, incluindo sensores, memória, comunicação e software de configuração.Familiaridade com diferentes tipos de dataloggers e suas aplicações (por exemplo, ambiental, industrial, agrícola).Habilidade de configurar e calibrar dataloggers para coletar dados precisos.Experiência com protocolos de comunicação comuns usados por dataloggers (por exemplo, RS232, Modbus, SDI-12).Compreensão básica do protocolo FTP e como ele funciona para transferir arquivos pela internet.Habilidade de configurar um servidor FTP e gerenciar usuários e permissões.Experiência com clientes FTP para baixar e enviar arquivos.Familiaridade com a segurança de FTP e como proteger seus dados.Escolaridade:Superior Cursando ou Completo (Bacharelado ou Tecnólogo).INGLÊS AVANÇADO OBRIGATÓRIO – Leitura, escrita e conversação.
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