Job ID: 2931551 | Amazon Logistica do BrasilVocê está interessada(o) em moldar do time de Transportes de última milha (Last Mile) da Amazon? Você quer gerenciar uma rede complexa de parceiros de last mile, expandindo e gerenciando uma operação híbrida da Amazon Logistics (AMZL), oferecendo os melhores indicadores de desempenho da categoria e gerenciando uma equipe de talentos para promover melhorias constantes? Você tem uma forte paixão pela melhoria contínua e se esforça para oferecer um ótimo serviço com os custos certos?A Amazon Logistics (AMZL) no Brasil está em fase empolgante de crescimento da sua rede logística em grande escala, lidando com os desafios mais difíceis da última milha e áreas de oportunidade em custo, serviço e qualidade, buscando uma pessoa altamente qualificada e motivada para atuar como Gerente Regional de Operações para impulsionar a expansão do Programa EDSP (External Delivery Service Provider). EDSP é uma operação híbrida da Amazon Logistics que utiliza empresas parceiras de última milha que operam regionalmente para entregar pacotes Amazon através do uso das principais tecnologias e processos da AMZL, visando o melhor serviço da categoria aos nossos clientes no Brasil. Temos vagas de Regional Leader EDSP em diferentes bases/Estados no Brasil.Na Amazon, estamos trabalhando para ser a empresa mais centrada no cliente do mundo. Também valorizamos a igualdade de oportunidades para os funcionários. Continuamos nos esforçando pela diversidade, equidade e inclusão (DEI).Key job responsibilitiesGerenciar a um pool de 40 a 50 nós operacionais de Entrega EDSP.Construir sólida parceria com líderes de campo de operações de outras áreas, acelerando a resolução de problemas que podem causar spam na última milha e em outras áreas de operações.Inovar para melhorar a experiência do cliente e remover custos de nossa rede.Analisar e resolver barreiras operacionais com foco na compreensão das causas raízes.Buscar maneiras de otimizar nossa rede e operações por meio de um benchmark contínuo com colegas de outros países.Construir novos mecanismos e métricas que ajudem a agilizar as operações diárias.Atuar de forma eficaz em várias organizações, incluindo operadores de campo, equipes de suporte e gerentes de produtos de tecnologia.Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a oferecer os melhores resultados para nossos clientes. Não celebramos apenas a diversidade de nossa força de trabalho, celebramos as diversas formas como trabalhamos.A day in the lifeO dia de um Líder Regional de Operações da área de EDSP será dinâmico, alternando (1) atividades operacionais, como Gembas e gerenciamento da rotina do seu time e parceiros, (2) atividades táticas, como a construção de mecanismos para eficiência operacionais, e (3) estratégicas, como a participação ativa em ciclos de planejamento estratégico de expansão e consolidação da rede de parceiros EDSPs. Importante informar que o líder regional deverá viajar +30% do seu tempo, de forma a permitir proximidade com os parceiros e fácil identificação das oportunidades de melhora operacional.Minimum RequirementsGraduação em Engenharia, Operações ou áreas exatasLíder de líderes; com ampla experiência de gerenciamento nacional em operaçõesExperiência com métricas de desempenho e melhoria de processos e técnicas LeanExperiência com todo o ciclo de vida da equipe, incluindo entrevistas, contratações, gerenciamento de desempenho, promoções e rescisõesFlexibilidade para trabalhar em horários alternativos, incluindo durante a noite, fins de semana e feriadosFlexibilidade para viajar +30% do tempoFluente em português e inglês.DesejávelMBA ou MestradoCapacidade de lidar com mudanças de prioridades e usar o bom senso em situações estressantesCapacidade de gerenciar a diversidade da cultura nas organizações, bem como a estrutura matricial da organização.Capacidade de ser um ajudante líder inigualável que pode realizar os desafios operacionais e táticos do dia a dia, além de apoiar a organização com decisões estratégicas que possam impulsionar a eficiência operacional a longo prazo.Nossa cultura inclusiva capacita os Amazonians a entregar os melhores resultados para nossos clientes. Se você tem uma deficiência e precisa de uma acomodação ou ajuste no local de trabalho durante o processo de aplicação e contratação, incluindo suporte para a entrevista ou processo de integração, visite https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations para mais informações.
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