Requisitos:Ensino superior em andamento ou completo.Conhecimento em informática e internet;Experiência com gestão de KPISDiferencial: com gestão em equipes de Atendimento em Call Center Diferencial: Cursos nas áreas de TI, Redes, Telecomunicações, Administração ou afins.Diferencial: Experiência de gestão de pessoas no ramo de Telecom/Provedor de internet;Principais Atividades:Supervisionar a equipe de atendimento de suporte técnico, assegurando eficiência e qualidade nos atendimentos prestados.Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações de melhoria contínua.Atuar em situações críticas, oferecendo suporte técnico e comportamental à equipe.Garantir o cumprimento das metas e padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.Estimular um ambiente colaborativo, positivo e de alta performance entre os colaboradores.