A Le Postiche é uma empresa de renome no setor de acessórios e artigos de viagem, e está em busca de um profissional qualificado para ocupar o cargo de Auxiliar de Atendimento. Se você é comunicativo, possui habilidades em relacionamento interpessoal e adora atender clientes, esta vaga é para você!
Principais responsabilidades:
1. Atender ligações e mensagens dos clientes do site - ecommerce e loja física, forma cortês e eficiente, garantindo um atendimento de qualidade;
2. Atendimento ao cliente do site e loja física, por telefone, WhatsApp e E-mail;
3. Atendimento ao cliente no Reclame aqui e nas plataformas de market place - e-commerce de parceiros;
4. Fornecer informações sobre produtos e serviços, auxiliando os clientes em suas dúvidas e necessidades;
5. Solucionar problemas e reclamações dos clientes, buscando sempre a satisfação e fidelização dos mesmos;
6. Trabalhar em equipe, apoiando os demais colaboradores no atingimento de metas e resultados;
7. Registrar ocorrências e fazer o monitoramento das reclamações do cliente até sua total resolução.
Requisitos:
1. Ensino médio completo;
2. Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou vendas - ecommerce será considerada um diferencial;
3. Excelente comunicação verbal e escrita;
4. Habilidades interpessoais, sendo simpático e cordial no trato com os clientes;
5. Conhecimento em atendimento via telefone e WhatsApp;
6. Organização e habilidade em lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;
7. Facilidade com ferramentas digitais, internet e sistemas.
Nós oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor, com oportunidades de crescimento profissional dentro da empresa. Além disso, oferecemos salário compatível com o mercado, benefícios e treinamento especializado.
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