A Europ Assistance Brasil considera a diversidade e a inclusão como valores a serem cultivados, fortalecendo a dignidade das pessoas e o respeito aos direitos humanos.
Valorizamos as pessoas, encorajamos a diversidade, investimos no aprendizado contínuo e no crescimento por meio da criação de um ambiente de trabalho transparente, coerente e acessível.
Nossos valores envolvem estarmos abertos e olharmos o mundo de diferentes perspectivas, trazendo a equidade como um pilar, para entendermos as realidades distintas.
Promovemos uma organização com uma cultura de respeito a singularidade de cada pessoa juntamente com a construção de um ambiente igualitário e aberto a novas ideias e sugestões vindas de todas as áreas.
**Responsabilidades e atribuições**
- ** Gestão de Rede**: Desenvolver, manter e aprimorar a rede de prestadores de assistência 24h no segmento automotivo;
- ** Negociação e Relacionamento**: Estabelecer parcerias estratégicas com fornecedores, garantindo qualidade, eficiência e custo-benefício nos serviços prestados;
- ** Monitoramento de Indicadores**: Acompanhar métricas de desempenho, disponibilidade e tempo de resposta dos prestadores, garantindo cumprimento dos padrões de qualidade e SLA;
- ** Planejamento e Expansão**: Identificar oportunidades para expandir e otimizar a rede de assistência, aumentando a cobertura e aprimorando a experiência do cliente;
- ** Atuação Estratégica**: Desenvolver planos de ação para resolver desafios operacionais e garantir a excelência na prestação de serviços;
- ** Suporte e Treinamento**: Oferecer suporte técnico e capacitação aos prestadores, alinhando processos à visão da empresa;
- ** Compliance e Normas**: Garantir que todos os prestadores estejam em conformidade com regulamentos, normas internas e requisitos legais.
**Requisitos e qualificações**
- Formação em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
- Experiência sólida na gestão de redes de assistência automotiva.
- Habilidade de negociação e gestão de fornecedores.
- Capacidade analítica para acompanhar e interpretar indicadores de desempenho.
- Conhecimento em processos de assistência 24h e infraestrutura operacional.
- Disponibilidade para viagens, conforme demanda do cargo.
- Ser habilitado categoria B.
**Perfil Desejado**:
- Proatividade e dinamismo para atuar em ambiente de alta demanda.
- Excelente comunicação e capacidade de gestão de relacionamentos.
- Foco em resultados e melhoria contínua de processos.
- Visão estratégica e senso crítico para tomada de decisões.
**Informações adicionais** Pacote de Benefícios**
- Estacionamento
- Vale Refeição
- Vale Alimentação
- Assistência Saúde e Odontológica (_Bradesco_)
- Total Pass
- Previdência Privada
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
Fundada em 1963, a **Europ Assistance** é **líder mundial** em **soluções e serviços de assistência** e oferece suporte a clientes em mais de 190 países, com uma rede de 750 mil prestadores e 39 centros de assistência pelo mundo.
São 10.000 colaboradores trabalhando para que a companhia seja a maior e mais confiável em assistência no mundo.
No Brasil desde 1996 como Europ Assistance Brasil com a missão de trazer tranquilidade e segurança às pessoas e empresas a qualquer hora, em qualquer lugar.
No Brasil, oferecemos soluções de serviços e assistências para Montadoras, Bancos, Empresas de Cartões de Crédito, Varejistas, Seguradoras, entre outras, nos seguimentos de: Lar e Família, Auto, Saúde e Viagem.