Responsabilidades
* Acompanhar e gerenciar clientes no funil CRM, garantindo o avanço do processo de onboarding;
* Verificar e validar documentos enviados pelos clientes, assegurando que todas as exigências sejam atendidas;
* Manter contato com clientes para esclarecer dúvidas, solicitar documentos pendentes e garantir a finalização do processo;
* Colaborar com o time comercial e de operações para alinhar informações e evitar gargalos no fluxo de trabalho;
* Sugerir melhorias nos processos para aumentar a eficiência do onboarding;
* Garantir um acompanhamento próximo dos clientes, reduzindo desistências e garantindo uma experiência positiva;
* Prestar suporte ao supervisor em demandas administrativas, como organização de relatórios, acompanhamento de métricas e atualização de processos internos.
Qualificações desejáveis
* Experiência com processos administrativos, atendimento ao cliente ou suporte operacional;
* Conhecimento em ferramentas de CRM ou plataformas de gestão (Bitrix é um diferencial);
* Ensino superior em andamento ou concluído (Diferencial).
Habilidades
* Habilidades de organização e planejamento.
* Facilidade em lidar com pessoas.
* Capacidade de comunicação clara e objetiva.
* Proatividade e entusiasmo.
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