Join to apply for the Analista de Cobrança role at Banco Semear.
Responsibilities include:
1. Atender às demandas internas das diversas áreas atreladas a Recuperação de Ativos;
2. Lançar pagamentos dos parceiros e fornecedores cumprindo prazos e normas internas;
3. Acompanhar integração do quadro de novos parceiros, com reuniões periódicas para validação de contratos em homologação, bem como dúvidas referentes a regras de negócio, produtos e comissionamento dos parceiros terceirizados;
4. Realizar parametrizações de alçadas de desconto, campanhas, produtos, e comissionamento no sistema de Recuperação de Ativos com acompanhamento do gestor;
5. Participar de reuniões e treinamentos, agregando conhecimento, para promover melhoria de processos e minimizar riscos;
6. Solicitar gravações junto aos parceiros, monitorando as gravações seguindo um checklist pré-definido a fim de minimizar os impactos de mal atendimento na cobrança;
7. Analisar as contrapropostas da área, copilando todas as informações em um modelo específico afim de não perder os negócios para área;
8. Tratar as demandas inseridas no CPJ para atender solicitações jurídicas;
9. Atender as solicitações dos lojistas referentes a área de cobrança;
10. Tratar as críticas de negativação no sistema de cobrança afim de mitigar riscos;
11. Tratar as Ouvidorias internas atendendo as solicitações do administrativo;
12. Levantar documentação, preparando dossiês completos, para atendimento de solicitações de Auditorias internas e externas;
13. Prestar suporte aos parceiros afim de sanar dúvidas operacionais;
14. Tratar as contrapropostas dos parceiros e do Portal de cobrança institucional;
15. Conversar com os clientes sempre que eles solicitarem suporte da cobrança para negociações oriundas do portal de negociação da Instituição;
16. Demais rotinas inerentes ao papel e área de atuação.
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