Descrição da vaga:Buscamos um(a) profissional para atuar na linha de frente do atendimento ao cliente e apoio ao marketing. Essa pessoa será responsável pelo contato direto com os clientes via chat, e-mail, redes sociais e Reclame Aqui, garantindo um suporte ágil e eficiente. Além disso, auxiliará na comunicação da marca, colaborando com a programação de postagens e outras atividades ligadas ao marketing.Responsabilidades:• Responder às solicitações dos clientes por chat, e-mail, redes sociais, Reclame Aqui e demais canais de comunicação da empresa.• Garantir um atendimento rápido, empático e alinhado com os valores da empresa.• Acompanhar e reportar feedbacks dos clientes, sugerindo melhorias no atendimento.• Apoiar a equipe de marketing no agendamento e monitoramento de postagens, atendimento ao cliente através dos chats das redes socias e comentários.• Auxiliar na criação de respostas padronizadas para redes sociais e atendimento.• Manter registros organizados das interações e soluções fornecidas.• Criação e manutenção de FAQ e base de conhecimento.Requisitos:• Experiência prévia com atendimento ao cliente e redes sociais.• Boa comunicação escrita e capacidade de adaptação ao tom da marca.• Organização para gerenciar múltiplos canais de atendimento.• Conhecimento básico de ferramentas de CRM e plataformas de agendamento de posts (Metricool).• Habilidade para lidar com situações de crise e reclamações de clientes.• Experiência com Reclame Aqui e monitoramento de reputação online.Remuneração e Benefícios:R$1.825,05 + Vale Alimentação/Refeição + Vale Mobilidade + Vale Cultura + Vale Saúde + Vale Educação + DayOff + Acesso ao nosso clube de benefícios.