Horário: Horário: 14h00 às 22h20 / Escala 6x1
Modalidade: Presencial
Descrição:
* Responsável por supervisionar e coordenar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um serviço de alta qualidade e satisfação do cliente.
* Desenvolver e implementar políticas e procedimentos de atendimento ao cliente para melhorar a eficiência e a eficácia do departamento.
* Monitorar e avaliar o desempenho da equipe de atendimento, fornecendo feedback e treinamento contínuo para garantir o cumprimento dos padrões de qualidade.
* Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficaz e oportuna, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes.
* Participar de reuniões e conferências com a alta administração para discutir estratégias e metas de atendimento ao cliente.
Requisitos:
Requisitos:
* Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente.
* Ensino médio completo.
* Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
* Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados, se necessário.
Diferenciais:
* Experiência em empresas de grande porte.
* Certificações em atendimento ao cliente ou gestão de equipes.
* Habilidade em treinamento e desenvolvimento de equipes.
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