O Gerente de loja é um profissional estratégico que coordena a equipe e atende ao cliente dentro de uma empresa, negociando interesses e realizando atividades comerciais.
Funções do Gerente de Loja:
* Organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades do cliente;
* Elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço;
* Planejar e coordenar as atividades da equipe responsável pela realização de um serviço;
* Negociar interesses e resolver problemas emergenciais durante o atendimento ao cliente.
Características Esperadas:
* Compreensão dos processos comerciais e habilidade em tomar decisões informadas;
* Capacidade de liderança e gestão de equipes;
* Habilidades interpessoais para lidar com clientes e colaboradores;
* Flexibilidade e capacidade de adaptação em situações imprevistas.