Gerente de Operações - Oportunidade Presencial com Contrato CLT / PJVocê está pronto(a) para assumir um desafio empolgante e liderar uma equipe de alto desempenho? Então, esta pode ser a oportunidade perfeita para você!Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações que possa conduzir nossas equipes de Implantação, Atendimento ao Cliente e Suporte com maestria. Neste papel, você será responsável por definir e monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs), implementar metodologias de gestão para otimizar processos e garantir a satisfação dos clientes.Como Gerente de Operações, suas principais responsabilidades serão:● Gerir as equipes de Implantação, Atendimento ao Cliente e Suporte, liderando com excelência e promovendo o desenvolvimento de sua equipe.● Definir e acompanhar os principais KPIs das áreas sob sua responsabilidade, implementando ações para atingir os objetivos estratégicos.● Implementar metodologias de gestão, como Lean, Six Sigma ou Agile, para aumentar a eficiência operacional e otimizar processos.● Coordenar stakeholders internos, eliminando silos e promovendo sinergias entre áreas para melhorar a integração e os resultados.● Garantir a satisfação dos clientes, acompanhando sua jornada e identificando oportunidades de melhoria.● Atuar junto aos clientes para entender suas necessidades, garantir a continuidade dos contratos e viabilizar novas oportunidades de negócios.#J-18808-Ljbffr