Job description
Como é a área:
* Atuação na área comercial representando cliente de manutenção de aeronaves no ambiente de MRO. Suporte para aviação comercial, defesa e executiva. A equipe é diversa com diferentes perfis profissionais. Você estará inserido em um ambiente dinâmico, bastante desafiadora e com alta exposição à organização, portanto, é uma excelente área para se desenvolver como pessoa e profissional.
Main responsibilities
Como será o seu dia a dia:
* Atendimento ao cliente, assegurando que todas as interações sejam registradas, acompanhadas e resolvidas de maneira eficiente e satisfatória;
* Comunicação proativa e a manutenção de um alto nível de satisfação do cliente;
* Monitorar e analisar feedback dos clientes durante a manutenção para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas;
* Preparação e acompanhamento de orçamentos comerciais;
* Resolução de conflitos com clientes, alinhando expectativas com time operacional e gerar alertas para liderança sobre itens críticos de cada manutenção;
* Apoiar a equipe, prestando suporte e informações técnicas necessárias de forma a garantir produtividade e segurança;
* Participar das rotinas de melhoria contínua da área de atuação.
Requirements and skills
Para este desafio, você precisa ter:
* Superior completo em Comércio Exterior, Relações Internacionais, ADM, Marketing e outras graduações na área de humanas;
* Inglês intermediário para escrita, leitura e conversação;
* Experiência mandatória em gestão de projetos;
* Experiência em Atendimento ao cliente;
* Experiência com atividades comerciais (relacionamento com cliente, negociações e atendimento);
* Disponibilidade para plantões sobreaviso.
Você se destaca se tiver:
* Pós-graduação e/ou MBA;
* Espanhol intermediário para escrita, leitura e conversação;
* Conhecimento em ferramentas de visibilidade de resultados (Excel, Power BI etc.)
Additional information
Modelo de trabalho presencial para Sorocaba / SP.
Benefícios:
* Seguro de Vida
* Convênio Médico
* Convênio Odontológico
* Benefício Vacina
* Benefício Farmácia
* Gympass
* Cartão Multibenefícios (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
* Refeitório na empresa
* Auxílio Home Office (para modelo de trabalho Híbrido ou 100% remoto)
* PLR (Participação de Lucros e Resultados)
* Previdência Privada
* Cooperativa
* EMpower (plataforma interna de treinamento e desenvolvimento)
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