FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE Vaga disponível para Pessoas com Deficiência (PcD) Atividades: Abertura e gestão de chamados: Registro, monitoramento e atualização de chamados para a área técnica. Planejamento de agendas: Ajuste e alinhamento das agendas dos técnicos para otimização das visitas técnicas e rotas de atendimento. Agendamento de visitas: Contato com clientes e técnicos para marcação de atendimentos técnicos presenciais ou remotos. Participação em reuniões ágeis: Disponibilizar informações e atualizações do setor em reuniões diárias (Daily) e semanais (Sprint). Geração de propostas técnicas: Elaboração de propostas para manutenção, substituição ou troca de equipamentos com base nas Ordens de Serviço (O. S). Gestão do SLA de atendimento: Acompanhamento rigoroso dos prazos e níveis de serviço estabelecidos. Controle de ocorrências: Monitoramento de disparos em falso e lead time das propostas de atendimento. Acompanhamento de desempenho: Monitoramento e atualização dos indicadores de atendimento, deslocamentos, clientes críticos e volume de O. S via BI. Atendimento ao cliente: Interação via WhatsApp, chamadas telefônicas, e-mails e outros canais de comunicação. Manutenção de relatórios gerenciais: Atualização e análise de métricas operacionais, como volume de O. S pôr técnico, SLA, taxa de sucesso em atendimentos, entre outros. Monitoramento de metas e indicadores: Acompanhar e garantir o cumprimento dos objetivos operacionais e de qualidade do atendimento. COMPETÊNCIAS DESEJADAS: Concentrado (a). Gerenciamento de tempo. Interessado(a) em aprender e crescer. Bom relacionamento interpessoal. Proativo (a). Dedicado (a). Amar o que Faz. Objetividade e facilidade de comunicação. Motivação por desafios. Criatividade para buscar novas soluções. Mão na massa. Resiliente. REQUISITOS NECESSÁRIOS: Ensino Médio Completo Experiência na função HORÁRIO: Segunda à sexta das 08h às 18h com 1h30 de almoço LOCAL: Bairro: Joinville REMUNERAÇÃO 7% de Assiduidade Vale-alimentação de R$ 40,00 por dia. Vale-transporte (6% de desconto). Após o período de experiência de 90 dias, você poderá conferir os convênios com instituições de ensino, plano de saúde e odontológico disponíveis Se você se interessou pela vaga, envie seu currículo. Estamos ansiosos para conhecê-lo. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Auxiliar técnico em mecânica Empresa: Khronos Serviços de segurança partrimonial. Ramo: Segurança Patrimonial (DB)