Cursando ensino superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.O que esperamos que você realize:Atender e registrar todos os chamados de usuários na ferramenta de ITSM;Realizar suporte técnico de primeiro nível, incluindo diagnóstico inicial e resolução de problemas básicos de hardware e software;Orientar usuários sobre o uso de sistemas e aplicativos corporativos;Escalar chamados para níveis superiores quando necessário;Monitorar e acompanhar chamados até a sua resolução;Manter atualizados os registros de suporte e documentações;Apoiar na identificação de atualizações e novos procedimentos da Base de Conhecimento;Priorizar a qualidade e a satisfação dos usuários atendidos.