O Analista de Cobrança Sênior é responsável por liderar e executar atividades relacionadas à cobrança. Atua como referência técnica para a equipe, desenvolvendo processos e estratégias de cobrança eficazes e promovendo a melhoria contínua dos resultados financeiros. Responsável por analisar a jornada do cliente; Colaborar no desenvolvimento de estratégias para a régua de cobrança; Desenhar perfis de clientes; Propor comunicações personalizadas, além de jornadas diferenciadas alinhadas às características e necessidades de cada cliente. Habilidades técnicas: análise de dados, capacidade analítica Habilidades comportamentais: Entendimento de jornada do cliente, organização orientada a processos, senso de responsabilidade, iniciativa Formação: Superior completo Experiência com recuperação de crédito e jornada do cliente. Informática: Habilidade com Excel e/ou banco de dados. Diferenciais: Boa capacidade analítica e boa capacidade de comunicação. Formato híbrido