Estamos em busca de um(a) profissional qualificado(a) para integrar nossa equipe como Suporte Técnico. O(a) candidato(a) ideal deve ter paixão por tecnologia, ser proativo(a) e possuir excelentes habilidades de comunicação. Descrição das Atividades: Atendimento ao Cliente: Prestar suporte técnico por telefone, e-mail e chat, garantindo um atendimento ágil, eficiente e cordial. Diagnóstico e Resolução de Problemas: Identificar, analisar e solucionar problemas técnicos apresentados pelos clientes, fornecendo instruções claras e soluções eficazes. Registro e Documentação: Documentar todas as interações e problemas solucionados em sistemas internos, criando um histórico de suporte para referência futura. Suporte Remoto: Auxiliar clientes remotamente na configuração de softwares, resolução de falhas e dúvidas técnicas. Colaboração com a Equipe: Trabalhar em conjunto com outros setores para solucionar problemas mais complexos e garantir a melhor experiência para o cliente. Treinamento e Orientação: Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo informações técnicas de maneira acessível. Sugestões de Melhoria: Identificar oportunidades de melhoria nos produtos, serviços e processos internos com base no feedback dos clientes. Competências Técnicas: Experiência prévia em suporte técnico ou função similar. Conhecimento básico de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS). Noções de redes de computadores (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN). Familiaridade com softwares de suporte remoto e help desk. Capacidade de diagnosticar e solucionar problemas técnicos de hardware e software. Habilidade no uso de ferramentas de monitoramento e ticketing. Competências Comportamentais: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe. Proatividade na identificação e resolução de problemas. Organização e atenção aos detalhes. Disponibilidade para aprender e se adaptar rapidamente a novas tecnologias. Empatia e paciência para lidar com clientes e usuários. Gestão do tempo e habilidade para trabalhar sob pressão. Na Realize Gestão & Pessoas, todos os processos seletivos são inclusivos e respeitam a diversidade. Envie seu currículo para o WhatsApp (46) 99970-0213. REALIZE Gestão & Pessoas Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Analista de suporte técnico Empresa: REALIZE GESTAO DE PESSOAS Preparação de documentos e serviços especializados de apoio administrativo não especificados anteriormente Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)