Prestar atendimento presencial aos clientes relacionados aos produtos de baixa e média complexidade, de forma satisfatória, no ponto de vista da apresentação pessoal, comportamental e qualidade técnica, assegurando não somente a satisfação dos clientes, mas também a perfeita performance dos equipamentos em manutenção.
**Responsabilidades e atribuições**
- Assegurar o bom desempenho dos equipamentos de baixa e média complexidade que estão em manutenção, através das melhores práticas de execução do trabalho, utilização de ferramental e equipamentos adequados.
- Realizar atendimento em todo o território nacional, disponibilizando-se em dias e horários necessários, para a prática de seu cargo, assim como, manter sua documentação regularizada para viagens e condução de veículos.
- Manter-se atualizado em relação a produtos e serviços, consultando manuais, catálogos e participando de treinamentos, para que possa atender às expectativas de seu cargo.
- Apoiar na prospecção de novos clientes para o serviço de pós garantia e para adesão do plano de manutenção preventiva.
- Elaborar relatórios referentes aos atendimentos efetuados, quando se fizer necessário, para acompanhamento da coordenação sobre as ações realizadas.
- Trazer informações de campo, comentando ocorrências por meio verbal e/ou escrita, trazendo evidências físicas que possam originar ações de melhoria e/ou prevenção, contribuindo para a melhoria de nossa qualidade em produtos e serviços.
- Documentar todas as atividades de campo, através do preenchimento completo das Ordens de Serviços, de forma clara, precisa e sucinta, para que sirvam como registros, informativos e comprovações.
- Manter-se em contato com a sede, informando sua localização e eventuais ocorrências que possam divergir da programação de trabalhos, para que as programações se cumpram com maior agilidade e eficácia.
- Atuar como suporte técnico, quando livre de programação de serviço externo, ou auxiliar nas atividades da oficina do departamento.
**Requisitos e qualificações**
Curso Técnico Completo em Mecânica, elétrica, eletrônica ou Refrigeração.
Carteira Nacional de Habilitação - B
Disponibilidade de viagens.
Localizada na cidade de Pouso Alegre, no Sul de Minas, a Prática possui um parque fabril de 20.000m², que conta com equipamentos de alta tecnologia e com equipes de desenvolvimento, de engenharia e de produção amplamente capacitadas e especializadas, prontas para criar com inovação, aprimorar com visão e produzir com velocidade e precisão.
O propósito da Prática é ajudar seus clientes a preparar comida de qualidade e sem desperdícios.
Este propósito, que é também um compromisso, se desdobra em três dimensões complementares: bem-estar, produtividade e preservação.
**NOSSA **MISSÃO**:
É levar qualidade e produtividade ao ambiente de preparo de alimentos.
**NOSSA **VISÃO**:
É ser uma empresa de classe mundial e atuação global, atingindo excelência reconhecida em serviços ao cliente, produtos, processos produtivos e sistemas administrativos.
**NOSSOS **VALORES**:
Competitividade/Dedicação aos clientes/Respeito/Agilidade/Austeridade/Comprometimento/ Proatividade/ Vontade de Melhorar/Inovação/Espírito de Colaboração/ Honestidade e Integridade e Gratidão.