DESCREVA ABAIXO QUAIS HABILIDADES TÉCNICAS QUE SERÃO EXIGIDAS PARA A PESSOA NESTA FUNÇÃO!Experiência prévia em gestão de qualidade, com vivência em processos de auditoria e controle de indicadores. Conhecimento avançado em ferramentas de análise de dados (Power BI, Excel), softwares de gestão e processos de qualidade.Liderança efetiva, capacidade de análise crítica, atenção aos detalhes, habilidades de comunicação, e orientação para resultados.QUANTO MAIS DETALHADO MELHOR PARA A ASSERTIVIDADE NO PERFIL DO CANDIDATO!DESCREVA ABAIXO QUAIS TAREFAS SERÃO REALIZADAS PELA PESSOA NESTA FUÇÃO!Desenvolver a equipe de qualidade, orientando e avaliando os profissionais da qualidade das operações, oferecendo suporte técnico e contribuindo para a melhoria contínua nas operações, para garantir a entrega eficiente dos serviços e a conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos pelo grupo e pelas montadoras.Realizar auditorias orientativas e fornecer feedback para os colaboradores, analisando o cumprimento dos processos de qualidade, para assegurar a conformidade e a implementação de melhoria contínua.Gerir os indicadores de desempenho da qualidade, analisando dados, relatórios e feedbacks de clientes, monitorar a eficiência dos processos de vendas e pós-vendas e propor ações corretivas.Realizar reuniões regulares com gestores sobre os programas de desempenho das montadoras para indicadores de qualidade e desenvolvimento do time de vendas e pós venda. Conduzir treinamentos sobre processos de qualidade, para discutir o desempenho do time e atualizar a equipe sobre novas práticas e procedimentos internos.Enviar comunicados de performance de indicadores de qualidade, contendo informações sobre os resultados das pesquisas e auditorias e suas ações corretivas para manter a comunicação com a gestão e garantir que as metas de qualidade estejam sendo cumpridas.Acompanhar as ações relacionadas à sustentabilidade de programas de qualidade em Vendas e Pós-Vendas, monitorando indicadores e práticas sustentáveis, para garantir que a concessionária atue de acordo com as políticas ambientais e promova a sustentabilidade em todas as suas operaçõesConduzir reuniões de SAC e APS, discutindo e solucionando questões relacionadas à qualidade do atendimento e dos serviços, para identificar oportunidades de melhoria e garantir o alinhamento com as expectativas do cliente.Supervisionar os Bonus das montadoras em que tem a qualidade como indicador base. Realizar ajustes nos processos internos, identificando oportunidades de melhoria e ajustando processos para otimizar o valor agregado, para garantir a precisão e a conformidade com os indicadores da montadora.QUANTO MAIS DETALHADO MELHOR PARA A ASSERTIVIDADE NO PERFIL DO CANDIDATO!