BM VAGAS EM PARCERIA COM A EMPRESA PLENA SAÚDE SELECIONA SUPERVISOR DE CALL CENTER PARA ZONA NORTE DE SP- PARADA DE TAIPA. Responsabilidades Supervisionar e liderar equipe de atendentes de call center. Monitorar e analisar indicadores de desempenho da equipe. Treinar e desenvolver equipe, garantindo a qualidade do atendimento. Gerenciar escalas de trabalho e garantir cobertura de atendimento. Identificar e solucionar problemas operacionai. Requisitos Superior incompleto ( cursando ). Experiência comprovada em gestão de equipes de call center. Conhecimento de ferramentas de monitoramento de call center. Domínio de técnicas de atendimento ao cliente. Habilidade em liderança, comunicação e relacionamento interpessoal. Habilidades Excelência em comunicação verbal e escrita. Habilidade para lidar com situações desafiadoras e conflito. Capacidade de trabalhar em equipe e motivar colaboradore. Proatividade, organização e senso de responsabilidade. Domínio de ferramentas de informática, principalmente Excel. Horário 5X2 Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Supervisor de Call Center Empresa: BM COMPANY Promoção de vendas Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EB)