**Vaga: Analista de Atendimento e Suporte**
**Local: Nova Petrópolis - RS**
**Horário: Segunda a sexta-feira, 8 horas por dia**
**Sobre a Oportunidade**
**Estamos em busca de um Analista de Atendimento e Suporte para integrar nosso time.
Se você tem paixão por comunicação, habilidade para solucionar problemas e gosta de trabalhar em um ambiente dinâmico, essa vaga é para você.
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**O profissional será responsável por garantir um atendimento ágil, eficiente e de qualidade aos clientes.
A atuação inclui monitoramento e suporte via chats e outras plataformas de comunicação, fornecendo soluções, esclarecendo dúvidas e direcionando solicitações para a equipe técnica, sempre mantendo uma comunicação clara e profissional.
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**Principais Responsabilidades**
- **Oferecer suporte inicial para dúvidas frequentes e encaminhar demandas técnicas quando necessário.
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- **Assegurar um atendimento rápido, cordial e eficiente para clientes, parceiros e colaboradores.
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- **Criar e atualizar materiais de suporte, como guias e FAQs, para otimizar os processos.
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- **Trabalhar em parceria com diferentes equipes para aprimorar a experiência do cliente.
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- **Acompanhar métricas de atendimento e feedbacks para melhorias contínuas.
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**Requisitos**
- **Experiência com informática, digitação e atendimento via chat.
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- **Habilidade de comunicação escrita clara, objetiva e profissional.
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- **Capacidade de resolver problemas rapidamente e gerenciar múltiplas interações simultaneamente.
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- **Organização e proatividade para manter um fluxo de atendimento eficiente.
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- **Experiência em suporte ou atendimento ao cliente será um diferencial.
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**Diferenciais (não obrigatórios, mas desejáveis)**
- **Familiaridade com gestão de comunidades online.
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- **Inglês intermediário ou avançado.
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**Benefícios**
- **Trabalho presencial em Nova Petrópolis - RS.
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- **Segunda a sexta-feira, 8 horas por dia.
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- **Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional.
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- **Ambiente dinâmico, colaborativo e com contato direto com equipes globais.
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**Venha transformar a experiência do cliente e crescer com a gente.
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Tipo de vaga: Tempo integral
Pagamento: R$1.812,00 - R$2.219,36 por mês
**Benefícios**:
- Vale-transporte
Horário de trabalho:
- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas