O Sebrae - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, é uma entidade civil sem fins lucrativos, instituída sob a forma de Serviço Social Autônomo, presente em todos os estados e criado pela lei 8.029 e 8.154/90. O Sistema Sebrae é mantido pela iniciativa privada, através do recolhimento compulsório na Guia de Recolhimento da Previdência Social (GRPS). Este recolhimento sobre salários de contribuição varia de 0,3 % a 0,6 % dependendo do ramo de atividade da empresa, podendo ainda esta ser isenta. O Sebrae trabalha desde 1972 pelo desenvolvimento sustentável dos pequenos negócios. Para isso, a entidade promove cursos de capacitação, facilita o acesso a serviços financeiros, estimula a cooperação entre as empresas, organiza feiras e rodadas de negócios e incentiva o desenvolvimento de atividades que contribuem para a geração de emprego e renda. São centenas de projetos gerenciados pelas Gerências Regionais e de Gestão.Código da vaga: 17166DescriçãoO Assistente irá atuar com os atendimentos presenciais e online da unidade, além de apoiar nas rotinas administrativas e operacionais da Gerência e da agência, abrangendo o fluxo de pagamentos via sistema, organização e arquivamento de documentos (físicos e digitais), atendimento externo e interno, e suporte operacional em eventos da unidade.Principais atividades especificas e detalhadas do cargo:Atuação operacional.Atendimento ao público: presencial e online.Atuação em ferramentas da Microsoft (Word, Excel, Power Point).Suporte operacional em gestão de projetos.Apoio no desenvolvimento de relatórios.Apoio nos controles de processos e pagamentos.Lançamentos de notas fiscais.Solicitação de Material e/ou serviço para unidade.Executar tarefas administrativas diversas conforme orientações da gerência.Realizar atendimento por WhatsApp, e-mail e outros canais de atendimento da empresa.Realizar o controle e organização de documentos e arquivos envolvidos no processo administrativo e comercial.Auxiliar na organização da agenda e reuniões do gestor regional.Principais Atribuições do Cargo Estabelecidas no SGP:Apoia a elaboração de planos de utilização dos recursos e o cumprimento de prazos em projetos rotineiros e atividades da equipe da qual faz parte, estruturando e sistematizando dados para análise.Estrutura procedimentos e sistematiza informações para dar apoio aos processos da área em que atua.Alimenta e monitora sistemas de gestão informatizados, necessários para a execução das atividades de suporte técnico ou administrativo dos processos em que atua.Orienta outros profissionais da instituição, parceiros e prestadores de serviços quanto aos procedimentos administrativos e as normas internas relacionadas aos processos em que atua.Elabora termos de referência para aquisição de produtos e serviços estruturados, formatados ou de uso contínuo, sob orientação.Realiza apresentações sobre ferramentas internas e sistemas operacionais para os públicos interno e externo.Organiza processos de contratação de fornecedores que tenham metodologia, normas e procedimentos padrão.Soluciona problemas técnicos rotineiros, relacionados às suas atividades, seguindo padrões e rotinas previamente estabelecidas.Negocia assuntos relacionados às atividades de apoio/suporte seguindo procedimentos estabelecidos e normas internas.Autonomia: Restrita ao apoio/ suporte na implementação de soluções e com autonomia em atividades de rotina. Segue diretrizes gerais, atuando sob supervisão geral.Horário de Trabalho: 40hs Semanais | PresencialExperiência Desejada:Cadastro de informações nos sistemas.Organização de arquivos, documentos e materiais.Controle de entrada e saída de materiais.Emissão de recibos, notas fiscais e relatórios.Conhecimento em utilização de CRM.Outros: CNH categoria B (vigente) e disponibilidade para viagens e deslocamentos.Conhecimentos Gerais:Leitura e interpretação de textos.Estrutura e Organização da Língua Portuguesa (fonética, morfologia e sintaxe) conforme novo acordo ortográfico.Processos e Rotinas Administrativas.Noções em comercialização de produtos e serviços.Atendimento ao cliente.Ferramentas da Microsoft (Word, Excel, Power Point).Conhecimento em CRM.Competências Transversais:Foco no cliente.Orientação à inovação.Atuação colaborativa.Habilidades Necessárias:Comunicação eficaz.Articulação.Adepto às novas tecnologias.Organização.Adaptabilidade e Flexibilidade.Negociação.Proatividade.Etapas do processo seletivoInscrições: Início de 06/03/2024 às 9h (Horário de Brasília) encerrando dia 18/03/2024 às 12h (Horário de Brasília).Análise Curricular: 19/03/2023 à 21/03/2024.Divulgação do Resultado da Etapa Inscrição e Análise Curricular: 21/03/2024 às 12h.Prova de Conhecimentos Específicos e Gerais: 22/03/2024 - 12h às 13h (Horário de Brasília).Divulgação de Resultados: 22/03/2024 às 15h (Horário de Brasília).Prova Prática e Entrevista Por Competência Complementar: Prova Prática 25/03/2024 - 12h às 13h (Horário de Brasília).Entrevistas serão realizadas no dia 27/03/2024 e horários serão disponibilizados via Errata 25/03/2024 às 16h.Resultado Final por Ordem de Classificação: Desculpe, mas não foi possível se candidatar a esta vaga. O processo seletivo da vaga foi encerrada.
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