Job description Vaga para o time de Pós-vendas - Divisão Automotiva.Buscamos pessoas que assim como a gente, sejam inovadoras, práticas, objetivas, tenham paixão pelo que fazem e visem a excelência.
Então, você se encaixa neste perfil?Main responsibilities Análise de Dados e Relatórios.
Analisar dados de qualidade, identificar tendências e gerar relatórios detalhados para fornecer insights para melhoria contínua.
Isso inclui o uso de ferramentas e softwares estatísticos para interpretar dados e apresentar os resultados de forma eficaz aos stakeholders.Suporte à Gestão de Feedback de Clientes.
Coletar, analisar e tratar o feedback dos clientes, integrando dados e informações entre as áreas de pós-venda (garantia, área técnica, peças de reposição).Apoio ao Desenvolvimento de Estratégias.
Apoiar o desenvolvimento de estratégias para resolver problemas e melhorar a satisfação do cliente através de medidas proativas e reativas.Análise de Causa Raiz.
Realizar análises de causa raiz em questões de qualidade reportadas para determinar os problemas subjacentes.Colaborar com equipes multifuncionais para desenvolver e implementar ações corretivas e preventivas eficazes.Apoio e Desenvolvimento de Modelos de Relatórios Otimizados e Fáceis de Entender (exemplos em Power BI).Iniciativas de Melhoria de Processos.
Participar de iniciativas de melhoria de processos voltadas para a melhoria da qualidade dos serviços pós-venda.Utilizar metodologias como Six Sigma ou Lean para otimizar processos, reduzir defeitos e aumentar a eficiência.Requirements and skills Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica, Elétrica, Administração ou áreas correlatas.Inglês Intermediário.
Desejável Avançado.Conhecimentos avançados com Microsoft Office (Power BI, Excel e PowerPoint).Experiência no setor automotivo.Conhecimentos sólidos sobre o funcionamento de sistemas automotivos.Experiência em diagnóstico de falhas automotivas em sistemas elétricos/eletrônicos e mecânicos.Disponibilidade para atuação em Suape - Pernambuco.Additional information Aqui na BYD priorizamos o bem-estar de nossos colaboradores e estamos em busca constante de melhorias para o nosso pacote de benefícios.
Seu pacote vai contar com:Convênio médico e odontológico coparticipativo para você e seus dependentes;Programas de saúde e bem-estar para a melhoria da sua qualidade de vida;Cartão Golden Farma para compras em farmácias cadastradas com desconto diretamente em folha, valendo tanto para medicamentos como para itens de higiene e beleza;Gympass para cuidar da sua saúde física e mental;Vale Refeição;Vale Alimentação para te ajudar nas compras do mês;Vale combustível;Vale Transporte ou estacionamento na empresa;Trabalhamos com horário flexível, para melhor organização da sua vida pessoal;Licença maternidade de 6 meses e licença paternidade de 20 dias, além de um Kit Maternidade para o seu bebê;Seguro de vida coletivo Porto Seguro, sem desconto em folha;Auxílio creche para dependentes até 2 anos, conforme regras de elegibilidade.#J-18808-Ljbffr