Horário: Segunda a quinta das 8h às 18h e sexta das 8h às 17h
Modalidade: Presencial
Descrição:
Gerir uma equipe composta de Assistentes e Analistas de Operações, garantindo a conformidade, eficiência e qualidade dos serviços de notificações e protestos;
* Desenvolver e implementar estratégias operacionais para otimizar processos e alcançar metas;
* Realizar análise crítica de indicadores e dados para identificar melhorias nos fluxos operacionais;
* Coordenar o relacionamento com clientes, garantindo o alinhamento e a satisfação, além de prospectar novos clientes;
* Documentar e manter atualizada a base de conhecimento com procedimentos, normas e legislações aplicáveis;
* Atuar no desenvolvimento da equipe, promovendo treinamentos e avaliações de desempenho contínuas.
Requisitos:
* Graduação completa em Administração, Direito ou áreas correlatas;
* Experiência em gestão de equipes em operações de notificações e protestos;
* Habilidade lógica avançada, com foco em análise crítica e resolução de problemas;
* Domínio do Pacote Office;
* Excelente capacidade de comunicação, tanto para atendimento de clientes quanto para liderar equipes.
Diferenciais:
* Experiência com ferramentas de análise de dados e gestão de processos;
* Proatividade na implementação de melhorias operacionais;
* Inglês básico.
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