* Experiência em comandos SQL (INSERT, UPDATE, DELETE, SELECT) utilizando MySQL.
* Experiência com suporte técnico a sistemas e software (desejável, mas não obrigatório).
* Conhecimentos básicos em TI, banco de dados e sistemas operacionais.
* Experiência com ferramentas como Postman para consumo de APIs.
* Conhecimento em Git para controle de versões.
* Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao usuário.
* Capacidade de solucionar problemas técnicos com eficiência.
* Experiência com sistemas corporativos será um diferencial.
Será muito legal se você tivesse (diferencial):
* Experiência com ERP e hubs de integração (SAP, TOTVS, Oracle, Bling, AnyMarket, Omie, VTEX etc.).
* Conhecimento em logística e fulfillment (cross-docking, last-mile, SLA de entrega).
* Vivência com marketplaces e suas APIs.
* Experiência em e-commerce e análise de dados para otimização de vendas.
* Familiaridade com WMS e gestão de estoque integrada.
Responsabilidades:
* Atender chamados de suporte técnico relacionados a sistemas e aplicativos, garantindo o cumprimento dos SLAs.
* Diagnosticar e resolver problemas específicos de sistemas, aplicações e integrações.
* Realizar a manutenção, monitoramento e testes em sistemas em operação.
* Executar treinamentos sobre o uso de sistemas e ferramentas da empresa para usuários.
* Consumir APIs utilizando ferramentas como Postman para validações e integrações.
* Escalonar chamados técnicos para áreas responsáveis quando necessário.
* Documentar soluções e processos técnicos, criando uma base de conhecimento para suporte.
* Atuar na resolução de incidentes e realizar follow-up até a conclusão.