O Líder de Qualidade é responsável por coordenar as atividades relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), garantindo a padronização dos processos, a melhoria contínua, a segurança do paciente e o cumprimento dos requisitos regulatórios e institucionais. Sua atuação envolve gestão de indicadores, tratamento de não conformidades, realização de auditorias (inclusive para acreditações como a ONA), aplicação de treinamentos, análise crítica de processos e documentação, bem como o acompanhamento de ocorrências, riscos e desempenho organizacional. O cargo exige capacidade analítica, organização, comunicação clara e liderança ativa, além de promover a integração entre setores e estimular a cultura da qualidade. Também atua diretamente no planejamento estratégico e no alinhamento com as lideranças da instituição. Essa posição é essencial para assegurar a excelência nos processos organizacionais e assistenciais, mantendo o alinhamento com os valores da empresa: Responsabilidade, Proatividade, Respeito e Comprometimento. 1. Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) Criar, implementar e acompanhar o plano institucional de melhoria da qualidade. Planejar e implementar ações de melhoria e contingência no SGQ. Realizar reuniões de análise crítica com a direção e lideranças. Estabelecer e acompanhar planos de ação corretiva (Action). Gerenciar registros e evidências do SGQ, garantindo rastreabilidade. 2. Gestão de Indicadores, Riscos e Não Conformidades Analisar criticamente eventos adversos e não conformidades (NCs). Gerenciar riscos organizacionais e propor medidas preventivas. Acompanhar prazos das etapas de análise de NCs. Realizar o mapeamento e gestão de processos e seus riscos. Auxiliar a liderança na análise dos indicadores e desempenho organizacional. 3. Auditorias e Acreditações Planejar e acompanhar auditorias internas e externas. Atuar diretamente no processo de acreditação ONA. Avaliar conformidade dos processos e propor melhorias baseadas em evidências. Acompanhar visitas de órgãos fiscalizadores e apresentar documentação necessária. 4. Gestão Documental Elaborar, revisar e gerenciar documentos institucionais. Controlar validade, versão e vigência dos documentos do SGQ. Realizar a renovação da documentação institucional. Gerenciar cadastros internos e interfaceamento de exames no sistema. 5. Educação Corporativa Aplicar treinamentos iniciais obrigatórios (qualidade, segurança do paciente, exames). Aplicar treinamentos LNT e gerais relacionados à qualidade e processos. Educar e capacitar colaboradores sobre o SGQ e seus documentos. Promover reuniões de alinhamento e interação entre processos. 6. Gestão Operacional e Intersetorial Participar de reuniões de liderança, comissões (NSP, CBIO) e grupos de apoio à gestão. Controlar acessos institucionais (cartões, WhatsApp, Qualiex). Encaminhar documentos para assinatura (atas, listas, contratos). Atuar no suporte às lideranças nos mapeamentos de processos e riscos. Gerenciar abertura de chamados internos (Help Desk).