**Técnico de Suporte Junior**
Como Técnico de Suporte Junior, sua missão será garantir o correto funcionamento dos equipamentos e aplicativos computacionais, visando a satisfação dos usuários.
Responsabilidades e Atribuições
* Monitorar e zelar pelo bom uso dos equipamentos, garantindo o cumprimento das normas de uso.
* Comunicar ao líder sempre que houver o descumprimento das normas de uso dos equipamentos.
* Mantener os equipamentos dos laboratórios, sala de aulas, clínica e administrativo organizados e em condições de uso.
* Auxiliar professores e alunos quanto ao acesso e uso dos computadores.
* Realizar checklist em laboratórios, salas de aulas, clínica e administrativo e realizar manutenção sempre que houver necessidade.
* Registrar todas as solicitações no sistema do helpdesk.
* Realizar atendimento aos usuários através dos canais oficiais da empresa.
* Automatizar rotinas manuais, assim como, elaborar documentação de processos.
* Prestar suporte aos usuários da operação, bem como, atuar na gestão de contas de acesso dos usuários.
* Executar o atendimento diário dos chamados de acessos, manutenção de computadores, impressoras e sistemas aplicativos, visando ao rápido atendimento aos usuários.
* Efetuar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos e softwares, visando garantir a disponibilidade dos recursos tecnológicos.
* Prestar apoio em TI a colaboradores, professores e alunos com o objetivo de atender às necessidades destes de acordo com os padrões de qualidade no atendimento.
* Participar da instalação, implantação e manutenção de software básico e de apoio como sistemas operacionais, aplicativos, teleprocessamento e correlatos.
* Participar da implantação e documentação de rotina que melhorem a operação dos computadores, sistemas e aplicativos.
* Acompanhar o desempenho dos recursos técnicos instalados.
* Reportar problemas e situações de violação da política de segurança do grupo, visando ao cumprimento das normas e dos procedimentos internos.
* Apoiar equipe de Sistemas e Infraestrutura em projetos.