Responsabilidades:Conduzir onboardings detalhados para novos clientes;Acompanhar e informar todo o processo de entrega do processo de importação ao cliente;Manter a organização de preenchimento das etapas do processo no CRM;Coordenar a "passagem de bastão" entre diferentes empresas do grupo para uma experiência integrada;Manter comunicação proativa com os clientes para garantir alta satisfação e retenção;Monitorar métricas de satisfação do cliente e propor melhorias contínuas no programa.Requisitos:Formação em Administração de Empresas, Comércio Exterior, ou áreas relacionadas;Experiência relevante em CS/CX, áreas similares, preferencialmente em empresas do setor de comércio exterior;Inglês Intermediário.