Aqui está uma visão geral do escopo e das atividades desse profissional:Escopo Manutenção e Suporte Técnico:Garantir que equipamentos e sistemas estejam funcionando corretamente, realizando reparos e manutenções preventivas e corretivas. Atendimento ao Cliente:Fornecer suporte técnico direto ao cliente, garantindo a satisfação e resolvendo problemas no local. Instalação e Configuração:Instalar, configurar e testar novos equipamentos e sistemas no local do cliente. Documentação e Relatórios:Registrar atividades, problemas encontrados, soluções aplicadas e status de equipamentos/sistemas em relatórios detalhados. Treinamento:Treinar os clientes e usuários finais sobre a utilização adequada dos equipamentos e sistemas instalados. Atividades Visitas Técnicas:Deslocar-se até o local do cliente para resolver problemas técnicos e realizar manutenções. Diagnóstico de Problemas:Identificar e diagnosticar problemas em equipamentos e sistemas, utilizando ferramentas apropriadas. Reparos e Substituições:Realizar reparos em componentes defeituosos ou substituição de partes danificadas. Manutenções Preventivas:Realizar verificações e manutenções periódicas para prevenir falhas e garantir o bom funcionamento dos equipamentos. Suporte Remoto:Quando possível, oferecer suporte técnico remoto para resolver problemas menores ou orientar o cliente sobre procedimentos a seguir. Atualizações de Software/Firmware:Atualizar softwares e firmwares dos equipamentos conforme necessário. Gestão de Estoque:Manter controle sobre o estoque de peças de reposição e ferramentas necessárias para a realização das atividades em campo. Comunicação:Manter comunicação constante com a equipe de suporte interno, fornecedores e clientes para garantir a resolução eficiente de problemas. Treinamento de Usuários:Fornecer treinamento e orientações para os usuários finais sobre a utilização adequada dos equipamentos e soluções instaladas. Relatórios e Feedback:Elaborar relatórios detalhados das atividades realizadas e fornecer feedback para melhorar processos e serviços. O analista de Field Service deve possuir habilidades técnicas sólidas, boa comunicação, capacidade de resolver problemas de forma eficiente e disposição para trabalhar em diferentes ambientes e situações. Formação Acadêmica: Não informado Salário: A combinar Cargo: Assistente de Tecnologia da Informação Empresa: Bbm Logistica S.A Serviços de transporte de cargas. Ramo: Transportes (FF)