Se você é um profissional analítico, resolutivo, com excelente comunicação, facilidade na tomada de decisão e focado em resultados, essa oportunidade é para você!
Esse gestor será responsável pelo gerenciamento da equipe de liderança e especialistas.
Será responsável pela garantia na execução dos processos estabelecidos, identificação de problemas que impactem a entrega dos resultados dos KPIs internos e externos.
Venha fazer parte!
Oneatento
VemPraAtento
**Responsabilidades e atribuições**
- Gerir e desenvolver equipe de líderes e especialistas através da administração das rotinas de trabalho;
- Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos;
- Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas;
- Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais;
- Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios;
- Atuar em negociação e comitê de resultados;
- Identificar melhores oportunidades de negócio;
- Comparação e apresentação de resultados.
**Requisitos e qualificações**
- Formação Superior Completa;
- Vivência na função de liderança em um ambiente de Operações de Call Center;
- Domínio Pacote Office (PowerPoint e Excel - nível intermediário);
- Excelentes habilidades de comunicação, influência e relacionamento interpessoais;
- Capacidade analítica e de tomada de ação/resolutivo;
- Saber negociar/persuadir;
- Preferencialmente morar em Macaíba - RN.
**Informações adicionais** Salário**
Compatível com o mercado.
(Será informado no processo seletivo)
**Horário de Trabalho**
09h00 as 18h48
**Jornada de Trabalho**
220h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos
**Benefícios**:
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Plano de carreira;
- Parcerias Educacionais.
**Local de Trabalho: Presencial** - Av.
Jundiaí, 38 - Centro, 59280-220, Macaíba, Rio Grande do Norte, Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários.
Venha evoluir junto conosco!
Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente em grandes centros urbanos brasileiros: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Salvador, Goiânia e nas cidades de São Bernardo do Campo, Santo André, São José dos Campos, Santos, Ribeirão Preto, Feira de Santana e Guarulhos.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos.
Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
Todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.
**#VempraAtento :)**
Esclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos.
Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
Nenhuma companhia, seja ela nossa parceira ou não, possui permissão para exigir pagamentos em nome da Atento.