Requisitos
* Ensino Superior Completo
* Experiência com liderança de equipes
* Experiência em atendimento ao cliente
* CNH categoria B, há no mínimo 01 ano
* Disponibilidade para atuar nos fins de semana e feriados
Descrição do Cargo
O supervisor de filial I é responsável por garantir a qualidade do atendimento aos clientes da filial.
* Acompanhar o cumprimento dos padrões de atendimento;
* Monitorar os indicadores de satisfação;
* Buscando adequações para reforçar o atendimento como diferencial;
* Orientar e capacitar a equipe envolvida;
Responsabilidades
Garantir a qualidade da frota:
* Acompanhar e gerenciar os carros em situação de revisões preventivas e corretivas;
* Apoiar a área técnica no controle de qualidade dos serviços realizados;
* Tendo como balizador o resultado da pesquisa NPS;
Gerenciar a frota operacional da filial:
* Atingir a meta de utilização da frota produtiva e improdutiva da agência;
Cumprir metas:
* Crescimento;
* Rentabilidade;
* Vendas definidas para a filial;
Avaliar desempenho:
* Analisar diariamente os indicadores de operações;
* Avaliar a performance da equipe;
Mantenha a marca:
* Zelar pela marca Localiza;
* Preservando os padrões visuais de folheteria;
* Uso do uniforme;
* Totem;
* Equipamentos definidos pelo Marketing;
Engajar colaboradores:
* Engajar todos os colaboradores numa visão vibrante e apaixonada de servir aos clientes;