1. Construir e manter relações duradouras, identificando as necessidades dos clientes e garantindo satisfação do mesmo;
2. Análise de métricas e KPIs, como Churn, LTV (Lifetime Value), e engajamento;
3. Planejamento Estratégico;
4. Elaboração de estratégias personalizadas para expansão e fidelização;
5. Garantir o funcionamento e a performance de sistemas, plataformas ou soluções implementadas;
6. Acompanhar planos de ação e iniciativas focadas nos resultados do cliente;
7. Aplicação de estratégias em Cross-sell e Upsell (Identificação de oportunidades para aumento de receita dentro da carteira, alinhada às necessidades do cliente);
8. Integração entre as áreas da companhia de modo a atender solicitações do cliente;
9. Colaborar com a criação de documentações e processos relacionados aos clientes a fim de melhorar a experiência com o produto.
#J-18808-Ljbffr