Job description
1. Atendimento ao Cliente
* Esclarecer dúvidas sobre condições de financiamento, taxas de juros, prazos e requisitos.
* Realizar simulações de crédito para apresentar opções viáveis ao cliente.
* Explicar os documentos necessários e orientar sobre o processo de aprovação.
2. Análise e Processamento de Crédito
* Coletar e conferir documentos dos clientes para envio às instituições financeiras.
* Avaliar o perfil de crédito dos clientes e verificar sua elegibilidade para o financiamento.
* Acompanhar a análise de crédito e atuar na resolução de pendências para agilizar a aprovação.
3. Negociação e Formalização do Financiamento
* Intermediar negociações entre clientes e bancos para buscar as melhores condições.
* Garantir que todas as cláusulas contratuais sejam explicadas e compreendidas pelos clientes.
* Formalizar contratos de financiamento, garantindo a assinatura correta e envio para registro.
4. Relacionamento com Instituições Financeiras
* Manter contato com bancos e financeiras para acompanhar prazos e condições.
* Acompanhar mudanças nas políticas de crédito e taxas de juros.
* Estabelecer parcerias estratégicas para oferecer mais opções de financiamento.
5. Pós-Venda e Acompanhamento
* Acompanhar a liberação do crédito e o pagamento do veículo à concessionária ou vendedor.
* Garantir que o cliente receba toda a documentação finalizada.
* Prestar suporte em eventuais dúvidas ou problemas após a conclusão do financiamento.
Requirements and skills
1. Qualificações Necessárias
* Formação Acadêmica: Ensino médio completo (mínimo); curso superior em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas afins é um diferencial.
* Experiência: Preferencialmente, experiência anterior em financiamento, crédito, atendimento ao cliente ou setor bancário.
* Conhecimento do Mercado: Familiaridade com produtos financeiros, regras de crédito e documentação necessária para financiamentos de veículos.
* Pacote Office e Sistemas Bancários: Capacidade de operar sistemas financeiros, planilhas e plataformas de análise de crédito.
2. Habilidades Essenciais
* Habilidade em Negociação: Capacidade de intermediar acordos entre clientes e instituições financeiras para obter as melhores condições.
* Atendimento ao Cliente: Boa comunicação e escuta ativa para entender as necessidades do cliente e oferecer soluções adequadas.
* Organização e Atenção aos Detalhes: Manuseio preciso de documentos e contratos para evitar erros e garantir conformidade legal.
* Resolução de Problemas: Agilidade e proatividade na resolução de pendências junto a bancos e clientes.
* Trabalho sob Pressão: Capacidade de lidar com metas e prazos apertados sem comprometer a qualidade do atendimento.
* Relacionamento Interpessoal: Facilidade para trabalhar em equipe e construir boas relações com clientes e parceiros financeiros.
3. Diferenciais Desejáveis
* Conhecimento em normas do Banco Central e práticas de análise de crédito.
* Certificação em técnicas de venda e negociação financeira.
* Experiência no uso de CRM e softwares de gestão financeira.
* Noções de legislação sobre financiamento e proteção ao consumidor.
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