Seja um(a) Analista de Suporte e Implantação para impulsionar negócios.
Descrição da Vaga
A Senior procura por profissionais apaixonados por tecnologia e que tenham habilidades em implantação de sistemas e suporte técnico ao usuário.
Responsabilidades:
* Planejar e executar a implantação das soluções, conforme as especificações do cliente;
* Configurar os sistemas, realizando as integrações e parametrizações necessárias;
* Conduzir treinamentos para usuários finais e administradores do sistema;
* Prestar suporte técnico de alto nível para resolver problemas e questões dos clientes;
* Manter a comunicação com os clientes para garantir a resolução eficiente de problemas;
* Documentar soluções e criar guias de resolução de problemas para referência futura;
* Desenvolver e executar planos de teste para garantir a funcionalidade e a qualidade das soluções implementadas;
* Identificar, reportar e acompanhar a resolução de bugs e falhas;
* Colaborar com a equipe de desenvolvimento para melhorar continuamente a qualidade dos produtos;
* Atuar como o principal ponto de contato técnico para os clientes, fornecendo consultoria e suporte estratégico;
* Elaborar estimativas de horas de implantação;
* Levantar e detalhar possíveis necessidades específicas não atendidas pela solução na forma nativa, evidenciando a viabilidade de desenvolvimento e estimativa de tempo para tanto.
Critérios de Seleção:
* Espanhol fluente;
* Tenha conhecimento em implantação de sistemas e suporte técnico ao usuário;
* Possua habilidades de comunicação verbal e escrita, com a capacidade de explicar conceitos técnicos para públicos não técnicos;
* Tenha ensino superior completo ou cursando em Administração e/ou afins;
Nossos Benefícios:
* Convênio Médico e Odontológico;
* Seguro de Vida;
* PPLR - Participação nos lucros e resultados;
* Cartão Wiipo com benefícios flexíveis;
* Clube Wiipo com descontos e vantagens exclusivas;
* TotalPass - Benefício de academias e bem-estar;
* Banco de horas;
* Empresa cidadã: Licença maternidade e paternidade estendida;
* Assistência natalidade;
* Assistência PET;
* Universidade Corporativa Senior;
* Plano de desenvolvimento de carreira;
Sobre Nossa Cultura
Nossa cultura respeita as individualidades e potencializa as pessoas com inovação, colaboração e autonomia. Acreditamos na pluralidade, pois as experiências e perspectivas são únicas, com oportunidades que incluem diversidade de pessoas e de pensamentos. Porque é dessa forma que alcançamos grandes resultados, que geram o sucesso dos clientes, movidos pela dedicação de pessoas incríveis.