SUPORTE DE QUALIDADE - CLARO MULTICANAISDESCRIÇÃORESPONSABILIDADESAtendimento direto ao cliente com foco na redução de churn (taxa de cancelamento)Propor soluções personalizadas ao cliente para garantir fidelização e adimplênciaAcompanhar a experiência do cliente com o serviço adquiridoIdentificar as falhas nos processos de vendasMapear erro e reclamações frequentesPrestar informações objetivas e confiáveisREQUISITOSEnsino médio completo (comprovado)Conhecimento em Informática intermediárioExperiência com atendimento ao cliente, telemarketing, setor de cobrança será um diferencial.PERFILProatividade, organização e agilidade no atendimento e nas negociações com os clientesHabilidade em lidar com situações desafiadorasAtendimento empático e éticoAtenção para a língua falada e escritaFoco em metas e resultadosBENEFÍCIOSSalário compatível com o mercadoVale AlimentaçãoVale transporteBônus e Premiações por produçãoLinha corporativa com ligações ilimitadasConvênio com Plano de Saúde/Odontológico (opcional)INFORMAÇÕES ADICIONAIS:Modalidade de contratação: CLTLocal de trabalho: MANAUS/AMModalidade de trabalho: PresencialSOBRE A EMPRESAFazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, que se dedica em levar a melhor experiência em telefonia aos seus clientes, a Claro. Atuando em multicanais, PME/LOJAS/PAP, nosso propósito é levar o universo de possibilidades que a Claro oferece aos nossos clientes, através de um atendimento de excelência. Acreditamos que a diversidade nos complementa e nos fortalece, por isso, buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso! Buscamos pessoas de fibra, criativas, adaptáveis, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente para encarar os mais diversos desafios, em um ambiente de aprendizado, colaboração, respeito e diversidade, onde nossas pessoas têm autonomia e estão empoderadas para tomar decisões. Venha fazer parte do grupo DIN SERVICES! Agente Autorizado CLARO. Agente Autorizado Claro desde 2016. Estamos entre os 5 maiores A.A Claro BR. Somos Nº 1 PME/NO. #grupodeeliteclaro
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