Job description Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui Responsibilities Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas; Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas; Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço; Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação; Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz. Work Environment Trabalho PRESENCIAL na Unidade Atento São Caetano do Sul. Venha fazer parte do nosso time Main Responsibilities O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço; Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico; Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Requirements and Skills Ter no mínimo 18 anos de idade; Ter Título de Eleitor; Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino); Formação acadêmica : Ensino Médio Completo - Será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo; Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas, retenção de clientes, atendimento ao público, consultor de vendas, executivo de vendas, entre outros; Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, atendimento ao público, técnicas de telemarketing, comunicação, Word, Excel, pacote office; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Fluência verbal e poder de persuasão; Empatia e boa comunicação; Perfil analítico e resolutivo; Ser persuasivo e resiliente; Ter flexibilidade de horário; Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul; Obrigatório possuir computador ou notebook com internet para realizar o treinamento em Home Office ou Híbrido (aproximadamente 13 dias), caso seja presencial, a empresa disponibiliza os equipamentos. Additional Information Salário: R$ 1.412,00 Remuneração Variável Horário de Trabalho: Das 14:00 às 20:20 Horário de Treinamento: Previsão: 09:00 às 15:20 - (Híbrido: Home Office e Presencial) Jornada de Trabalho: 180h mês | Escala 6x1 - Folga aos domingos Benefícios: Vale Transporte; Vale refeição e/ou vale alimentação; Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência; Desconto em Produtos; Descontos em Academias / Práticas Esportivas; Parcerias educacionais com descontos em cursos; Assistência Odontológica; Assistência Médica; Seguro de Vida; Auxílio funeral; Plano de carreira. Local de Trabalho: PRESENCIAL na Unidade São Caetano do Sul - Rua Serafim Constantino, 100, São Caetano do Sul, São Paulo, Brasil, 09510-220. J-18808-Ljbffr