Descrição da vagaVocê é especialista em Jira e tem paixão por governança de TI?Estamos buscando um Analista de Suporte - ITSM para otimizar processos, garantir a melhor utilização do Jira e fortalecer a governança dos nossos serviços de TI.Responsabilidades e atribuições O que você vai fazer? Administrar e customizar o Jira para atender às necessidades dos times de TI, governança e áreas de negócio.Implementar e otimizar fluxos de trabalho, automações e dashboards no Jira.Atuar na governança dos processos de TI, garantindo conformidade com ITIL e boas práticas.Criar e manter relatórios e KPIs para monitoramento de desempenho e eficiência dos serviços.Apoiar a integração do Jira com outras ferramentas e sistemas corporativos.Atendimento às demandas relacionadas a customização do Jira.Requisitos e qualificaçõesExperiência comprovada com Jira Service Management, administração e personalização da ferramenta.Conhecimento em ITIL, gestão de processos de TI e governança de serviços.Habilidade para criar automações e relatórios avançados no Jira.Experiência com integração de sistemas via API e Atlassian Suite.Boa comunicação e capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.Se você é especialista em Jira, gosta de desafios e quer atuar na governança de TI em um ambiente dinâmico e inovador, venha fazer parte do nosso time!Informações adicionaisO que o Grupo Autoglass proporciona?Pra cuidar da sua saúde física e mental:Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;Atendimento psicológico;Programa da Gestante com licença maternidade estendida;️ Wellhub (Desconto em academias).Pra apoiar seu dia a dia:Vale transporte;Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;Pilla: Um aplicativo que cuida da sua vida financeira;Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.Pra desenvolver sua carreira:Oportunidade de crescimento profissional;Cultura de feedback e desenvolvimento;Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:Café da manhã e da tarde;️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:Auxílio homeoffice;Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.Vem ser Grupo Autoglass!Etapas do processoCadastroInformações ImportantesRedação OnlinePainel em GrupoEntrevista com o RHEntrevista com o GestorAvaliação PsicológicaExame AdmissionalContrataçãoVila Velha, Espírito Santo, Brazil
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