Objetivo do Cargo
Realizar atendimento a clientes, apoiar todos o níveis técnicos, identificando necessidades, viabilizando soluções favoráveis para manutenção de redes e seus serviços.
Atividades-chave
?
Apoiar todos os níveis técnicos
?
Cumprir prazos (SLA?s) e metas pré-estabelecidas; ?
Atendimento ao cliente
?
Configuração de roteador e Instalação de ONU
?
Configurar equipamentos e ativos de Rede
?
Propor soluções, sobre os problemas encontrados.
?
Realizar análise do consumo de Banda
?
Realizar diagnóstico nos ativos de Rede
?
Trabalhar com Ordem de Serviço, assumindo, descrevendo e fechando de acordo com os protocolos do setor.
?
Apoiar profissionais da equipe nas atividades relacionadas à tecnologia