Responsável pelo suporte de fluxos e métodos da Atlantica Hotels, apoiando as áreas em todos os processos de melhorias adequadas.
Auxiliar nas práticas e técnicas de gestão de trabalho visando aproveitamento de desempenho.
Apoiar as equipes na otimização dos processos e oferecer suporte no atendimento das chamadas recebidas, atividades diárias e/outros procedimentos necessários da Central de Reservas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Apoiar no mapeio de fluxos de atividades e analisar dados para identificar áreas de desempenho, avaliar as necessidades das áreas/equipes, fazendo o acompanhamento da operação, mantendo contato com as equipes para determinar a eficácia dos métodos utilizados
- Apoiar na detecção de problemas, falhas e riscos, mantendo contato com as equipes, atendimento e suporte na resolução de problemas e pendências com as unidades.
- Apoiar na elaboração dos fluxos de trabalho, modelos, estratégias de negócios, promovendo uma engenharia de processos, melhor e mais eficaz, a fim de alcançar as metas e resultados.
- Auxiliar na disseminação das estratégias das áreas e equipes envolvidas, bem como acompanhando métodos, práticas e protocolos, e colaborando com o especialista no desenvolvimento de novos processos.
- Apoiar na promoção de workshops e treinamentos com as áreas/equipes, dando suporte nas atividades necessárias para divulgação dos processos atualizados e atualização/seleção de materiais necessários para realizações dos eventos
- Apoiar nas atividades de Back Office e/ou Grupos sempre que necessário
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo preferencialmente nas áreas de Turismo, Hotelaria ou áreas relacionadas
- Inglês avançado
- Espanhol será um plus
- Domínio em informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook, etc)
- Desejável conhecimento nos sistemas Omnibees, PMS VHF/TOTVS e portais internacionais (Booking, Expedia, Decolar, HRS, CVC, etc)
- Gostar de se relacionar com pessoas, diferentes equipes de diferentes países devido aos hotéis de bandeiras internacionais (contato com a matriz)
**Informações adicionais**
- Plano Médico
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale Transporte
- Vale Alimentação/Refeição
Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.
A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.
Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar".
Esse é o nosso movimento.