JOB DESCRIPTION O que faz a área de Suporte Comercial na Porto? Área de Suporte Comercial da Sucursal Ribeirão Preto é responsável pelo atendimento presencial, chat e telefone de todos aqueles que se dirigem à Sucursal. Atuação direta com os gerentes comerciais, visando atuação estratégica e proativa, em busca dos atingimentos das metas da carteira e da Sucursal. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar atendimento presencial, chat e telefônico de todos que se dirigem à sucursal identificando a necessidade e direcionar para matriz ou solucionar a situação apresentada; Ser o suporte do Gerente Comercial e apoiá-lo em ações comerciais do dia a dia; Fazer alinhamentos com o Gerente Comercial (carteira de corretor da sua dupla), para atuação em campanhas e ações comerciais específicas, tais como campanhas dos produtos; Escalar problemas não solucionados que estejam impactando o processo de venda dos corretores; Munir os corretores de informações e respectiva equipe sobre oportunidades de negócio; Convidar os corretores e equipe para ações, cursos e treinamentos da sucursal; Ser ativo nas ações comerciais abordando corretores para que participem; Apoiar a gestão nas atividades comerciais e de gestão da localidade; Identificar necessidades dos corretores no que tange a melhoria de processos; Estimular, orientar e apoiar os corretores no uso das ferramentas comerciais e autosserviços disponíveis; Garantir retorno e resolubilidade nos atendimentos prestados aos corretores. REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS Escolaridade e Formação: Superior Cursando; Ferramentas: Pacote Office; Experiência anterior: Habilidade em atuar com atendimento em diferentes meios de comunicação (telefone, chat e e-mail); Experiência na área Comercial (vendas, negociação e indicadores de resultado); Experiência com suporte e atendimento para área Comercial; Conhecimento em seguros; Vaga exclusiva para pessoas com deficiência. ADDITIONAL INFORMATION Benefícios: Vale Alimentação e Refeição: Seu VR e VA são flexíveis, para que você atenda às suas necessidades e defina a melhor maneira de utilizá-los; Vale-Transporte: Para nos encontrarmos na Porto; Plano de Saúde, Odontológico e Seguro de Vida : Para que você possa se cuidar, e também cuidar de seus dependentes; Participação nos Lucros - PLR: Pois sabemos que só vamos crescer, se crescermos juntos; Porto em Ação: Programa complementar à PLR, disponibilizando anualmente, até 2025, uma porcentagem de valor do seu salário em ações da Porto; Pais, mães e filhos: Auxílio creche ou babá, para cuidar do seu bem mais precioso; Previdência Privada - PortoPrev: Para você garantir um futuro mais tranquilo; Hellhub: Para você possa se exercitar e cuidar da sua saúde física em diversas academias, onde estiver; Bolsa de estudos; Para você começar uma graduação ou que sonha em fazer uma segunda faculdade ou pós-graduação. Cursos de Idiomas: Subsídio para cursos de Inglês e Espanhol; Day Off Aniversário: Para você curtir como quiser o seu dia; Programa Saúde Integral: Série de benefícios e iniciativas para te apoiar a encontrar equilíbrio de forma integral, através de três pilares: saúde mental, saúde física e saúde financeira; Desconto em Produtos e Serviços: Para que você possa desfrutar dos produtos e serviços deste nosso ecossistema gigante. Local de trabalho: Ribeirão Preto - SP. Modelo de trabalho: Presencial (Segunda a Sexta feira das 08:45 às 18:00).